唯品会的东西怎么退货

发布网友发布时间：2022-03-23 23:28

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热心网友时间：2022-03-24 01:14

唯品会承诺“100%正品保证”“七天无理由退货”“退货返运费”，现唯品会已开通《自助退货》功能，可在签收商品的7天内登陆唯品会网站进入“我的订单—自助退货”页面操作退货申请。如已办理退货申请，但需取消或修改退货商品信息，可登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作。一般审核时间在一个小时内，查看状态为“退货已审核”即可将商品回寄唯品会办理退货（此时唯品会也会给会员下发短信和站内消息），除此之外，唯品会将在退款时返10元唯品币至您的账户作为退货运费补贴。

为节省会员退货时间，加快退款时效，唯品会逐步提供上门揽退服务，您的订单办理退货后唯品会将提供快递人员上门收取退货包裹，无需您自助联系物流公司回寄。

> 上门揽退操作流程

1、订单申请退货时，系统将根据您的地区判断是否支持上门揽退，如支持，系统默认选择上门揽退服务；

2、上门取件地址将默认为订单收货地址，您可在退货申请成功页修改取件信息（地址、电话、联系人）；

3、快递员将在48小时内联系您确认上门取件相关信息，上门取件时快递员将根据相关质检标准检查退货商品；

4、上门取件后，快递员将退货商品带回物流站点，确认无误后系统即可优先为您办理退款，无需等待商品入仓。

> 上门揽退质检标准

为保证退回商品的质量，快递员将在上门取件时，对退货商品进行质量检查，确认以下信息：

1、退货商品需与退货申请单中的商品一致；

2、退货商品需与退货申请原因一致；

3、退货商品及其本身包装需保持完整且配件赠品资料齐全；

4、退货商品未经使用、穿戴或清洗，且不影响二次销售；

5、有吊牌的退货商品，吊牌完整，且吊牌不是拆掉后重新缝制或安装的；

6、送货单、*（如有）等相关单据齐全（如送货单遗失，则需用白纸写上订单信息附在包裹中）。