卖家拒绝退款,该笔退款交易进入淘宝客服介入处理流程,但买家极速退款成功，这种情况如何处理呢？

发布网友发布时间：2022-03-22 21:22

共2个回答

热心网友时间：2022-03-22 22:51

这种情况是因为买家的信誉比较良好，买家把退货单号填写在退款上面以后，天猫会先行垫付钱给买家退款，这种叫急速退款产生了急速退款的订单，商家是不能拒绝的，拒绝以后天猫小二就会介入仲裁，同时买家也不能确认收货；这种情况有2种解决办法;1,卖家和买家协商好，先退款给买家以后在让买家补差价补回来！2：让天猫小二介入仲裁处理！一般建议使用第一点，那怕给买家退款以后买家消失不补钱，吃点亏也没有关系的；因为一旦小二介入就会产生退款纠纷率，对店铺有很大影响

热心网友时间：2022-03-23 00:09

你的客户选择的是什么退款原因呢？追问

现在是这个状态，我如何退款给买家？是确认收货么？