什么是保单保全服务
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发布时间：2022-03-22 10:35
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热心网友
时间：2022-03-22 12:05
买保险并不主要是买产品，同类型的产品真的是大同小异，这是目前中国保险市场和监管做决定的。而保险的售后服务就千差万别了，因为保险的售后服务主要是由购买保险的渠道来完成的，你是从保险公司的营销员买的，后期主要就是他帮助你和保险公司之间来服务；如果是从*理机构买的，例如保险代理公司或保险经纪公司，则有这些机构的业务人员来完成。那么客户投保后，哪些是属于保险的售后服务内容呢？第一，也是最重的当然是理赔服务，这点是所有客户都看重的，因为毕竟买的就是发生风险事故后能得到赔偿。这点不是本文的重点。第二，是经常会涉及到但却是容易被客户忽视的，那就是保单的保全服务。所谓保全，就是让这份保单始终处于完备、能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。具体说来，可以分为以下几类情况：1、保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。客户投保时都会留有联系方式和信息，例如电话、通讯地址、银行账号等，一旦这些信息发生变化，则可以通过代理人向保险公司进行变更。否则可能造成一些服务的缺失，例如*邮寄、转扣款失败等。2、保险计划本身的变更。例如客户根据自身情况的变化，可以要求保险公司改变投保时所确定的保险计划，通常有变更受益人、变更投保人、变更投保金额、追加保费、暂缓缴费、犹豫期内退保、有效期内退保等。3、生存金、红利等客户利益的领取、转换。对于有生存金、红利等这类保险，到期可以领取时，客户可以要求代理人完成相应的申请手续。这些服务虽然不会像理赔服务那么重大，但是如果代理人能够专业、敬业确实能够让客户节约时间、体会到真正保险服务的价值所在。作为客户也请牢记，这些保全服务是代理人应该做的，是在你所缴的保费里已经支付过服务成本的。因此选择负责任的代理人是远比保险产品更为重要的。
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