淘宝陶瓷灯退货，卖家说陶瓷破了提供证明却是塑料灯口破了，不退款我怎么办

发布网友发布时间：2022-04-24 11:04

共2个回答

热心网友时间：2023-10-10 18:20

如果这是一个退款申请争议，在你申请淘宝介入后，客服会要求卖家提交快递公司的书面红章证明，以证明在卖家签收前货物即已损坏。如卖家提交凭证有效，则不承担签收后损失承担问题；如卖家提交凭证无效或无法提交凭证，退款申请会被支持。

热心网友时间：2023-10-10 18:20

如果是有问题拒签的,那么在退回过程中发现新的问题,那店家只能找快递的,(前提是你没有签收,没有更换包装,快递单等)如果是你签收后发现问题,和卖家联系后退回,现在卖家发现新的问题,那这个问题需要卖家举证.对你来说很不利.就有点复杂了,你手里没证据,可能会面临部分赔偿,介于买家处在有利位置,不可能也不会要你全赔的追问手机老发不全，你们没明白我说的是红章证明那个2.5元的塑料灯口坏了。陶瓷瓶没坏。现在收货卖家照片说的部位是陶瓷瓶坏了!400元的灯贵在陶瓷，他这子虚乌有的破烂陶瓷瓶，哪来的？证明里没有陶瓷坏了，现在明白吗

无语，手机老发丢信息，我是因为陶瓷釉面工艺差要退货买家，他是卖陶瓷灯的卖家，他提供与证据内容不符的物证