iso9000国际标准是什么?加入认证后有什么好处?谢谢
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发布时间：2022-04-24 10:56
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时间：2023-10-10 15:34
1. 策划阶段
策划阶段一般有如下步骤：
1.1 领导决策，也就是领导决定要推行ISO9000。
领导决策的动机无非如下：
一是领导认为要与时俱进，与国际惯例接轨；
二是领导认为质量是企业的生命，质量管理是企业管理的纲；
三是领导认为ISO9000国际标准确实是最先进、最有效的管理手段；
四是领导认为顾客需要我们提供产品质量保证的信任，推行ISO9000有利于增强顾客满意，有利于市场竞争；
五是领导认为别的同行企业推行ISO9000之后，确实取得了更大的经济和社会效益；
六是为了取得更好的触手可得的政绩，有利于荣升荣调；
七是领导认为这是对保证全体员工正确工作的要求；
……
很多企业的领导人作出推行ISO9001质量管理体系的决策的动机单纯是想取得认证，拿到ISO9001质量管理体系认证证书这张国际、国内贸易的通行证，以增加组织在本行业的市场上竟标的实力，甚至打入国际市场，这是明智的。但是，这种动机往往会演变成为认证而认证的不正常的动机，这却是我们不提倡的。为认证而认证的组织，不可能真正去实施质量管理，很可能是摆摆形式，做做样子，它的质量管理体系不过是一个花架子，不仅对组织没有帮助，而且损害ISO9001认证的崇高的声誉和权威，这是我们反对的。
1.2 准备贯标，也就是做好贯标的准备
准备工作包括：
（1）任命管代；因为管理者代表是主管建立、实施和保持质量管理体系的领导人，这是ISO9000国际标准的规定。一般来说，如果管理者代表参加了一定的贯标培训，就能做好这一工作；如果管理者代表不能胜任这一工作，就应该由管理者代表负责联络咨询公司帮助管理者代表贯标；
（2）制定计划；就是制定贯标的计划，包括什么时间到什么时间，做什么事，谁负责，谁验证，要制定得详详细细，一丝不苟。
（3）提供资源；包括人力、财力、物力、时间等资源，其中主要是人力资源，也就是要专门抽调若干人员组成一个贯标委员会（或贯标小组、贯标办公室、文件编写小组等临时机构），专门从事贯标工作；其次是时间资源，也就是要在百忙之中抽出足够的时间让员工参加培训、编写文件、适应新的工作节奏和新的工作环境、培养新的工作习惯、接受严格的内部审核等。
1.3 建立体系。可按如下步骤建立：
（1）选择国际标准
质量管理体系的国际标准有两个，一个是ISO9001，这是规定质量管理体系要求的标准，是最低要求，即起码的要求，是用于认证目的的要求；另一个是ISO9004，也是规定质量管理体系要求的标准，是较高要求，不是用于认证的目的，而是业绩改进的指南。
一般来说，希望获得质量管理体系认证的组织，或希望快速地改变落后的管理现状的组织应选用ISO9001，它比较简单易用；已经获得了ISO9001认证的组织，希望更上一层楼，更好地改进业绩的组织，或者希望一开始就用更高要求来攀登高峰的组织，应选用ISO9004。
ISO9001和ISO9004是全世界顶尖的质量管理方面的专家的知识和经验的总结，吸纳了全世界优秀的国家质量奖标准的精华。所以，根据ISO9001或ISO9004建立的质量管理体系绝对是最科学化和最系统化的质量管理体系。
ISO9001和ISO9004都遵循著名的质量管理专家--戴明的PDCA的管理模式，这种管理模式主要分为四个阶段：
1）计划（PLAN）阶段：根据组织的*和顾客的要求，制定方针和目标以及实现方针和目标的管理过程和管理措施；
2）实施（DO）阶段根据计划，实施并有效地控制已经制定的管理过程和管理措施；
3）验证（CHECK）阶段：根据组织的*目标和要求，监督和监视管理过程的运行和管理措施的落实，必要时采取补救和纠正措施；
4）改进（ACT）阶段：定期评审质量管理体系的运行的适宜性、充分性和有效性，改进管理过程和管理措施，以达到持续改进的目的。
ISO9001和ISO9004吸纳了戴明的管理理论，把质量管理体系的众多的要素归纳为四个模块：管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进。这样归纳既便于理解，更便于运作。
（2）识别质量因素（又叫体系诊断）
也就是要找出影响产品或服务质量的决策、过程、环节、部门、人员、资源等因素。
一般来说要识别如下质量因素：
a) 有没有制定质量方针和质量目标，；
着目标奋斗的过程当中成长。
三、ISO9001质量标准体系
实施文本管理的目标：事事有标准，事事有规范,人人有事做，事事有人管。
1、昌乐二中ISO9001质量管理体系文件介绍
学校聘请了认证咨询专家，并组织专门班子编写质量体系文件，历时5个月，共编写出了学校质量手册、程序文件、办公室工作文件、教务处工作文件、政教处工作文件、总务处工作文件、教科室工作文件、艺体处工作文件、电教中心工作文件、年级组工作文件共10本文件。
2、昌乐二中271管理模式
纵向管理：高一级部、高二级部、高*部、初中部
横向管理：教务处、政教处、总务处、办公室、电教中心、艺体处、教科室
监督管理：贯彻ISO质量体系标准办公室（贯标办）
贯彻质量体系办公室：定期指导各部门执行标准，检查各部门工作情况
3、实施ISO9001质量管理体系的效益
（1）ISO9001转变了教师的服务观：学校的产品是服务， 服务的对象是学生、学生家长和社会。学校提出了新的师生观，要求广大教师视学生为子女，视学生为弟妹，视学生为朋友，真心地关爱每一个学生。
（2）ISO9001转变了教师的工作观：工作是为自己干的，工资不是校长发给的是自己发给自己的。个人价值的实现是教师实现人生幸福的唯一途径。
（3）ISO9001使学校管理走上制度化、规范化、程序化和国际化的轨道：在人本管理的同时，加强文本管理，使学校教育教学和后勤服务得到全面控制，全面提升了管理档次，为打造一流教育品牌奠定了管理基础。
四、“271高效课堂”
1、“271高效课堂”的五个基本步骤
(1)读书自学、自主探究
(2)完成学案、训练应用
(3)分组合作、讨论解疑
(4)展示点评、总结升华
（5）总结反刍、当堂检测
2、“271‘高效课堂的保障制度
（1）集体备课制度——强化能力挖掘与培养
1）深入钻研新课程标准、考试大纲，站在课程标准的高度研究教材，准确把握教学方向。
2）主备人说课，讲清课标的要求，教材与题目涉及的能力及在高考中的地位，学习目标的设计，课堂学习过程的设计。
3）对导学案的研究要体现能力立意，把每个题目背后承载的能力研究出来，每个题目的规律方法、变形拓展研究出来。
4）研究每一节课，每一个题目，每一个环节如何体现能力立意。明确在能力立意的前提下如何指导学生学会自主与合作，学会质疑与探究，学会总结归纳
（2）个人备课制度——个人课堂教学设计
1）重点放在七个设计：学习目标的达成上、交叉立体目标的确定上、预测可能发生的生成目标上、学生学习过程的设计和组织上、重点、难点的突破上、导学案的使用上、增加课堂“三量”等学习能力的培养上。
2）实行两栏备课，双边活动设计栏设计好富有启发性的提问，调动学生动脑思考、动手练习的方法，预测好可能出现的问题，设计好学生自主学习、合作探究、讨论展示的方式。
3）高效导学案编制制度
导学案是对教材的翻译和二度创作，要在 “导”、“学”、“案”三个字上下更夫； 体现“知识问题化、问题层次”两个原则；立足学情，贯彻分层学习、分层达标原则； 探究问题要有层次感、立体感、新颖感，与生活实际结合，激发学生强烈的求知欲。
（4）反思教学制度
1）坚持课前课后两碰头。课前交流没解决的问题；课后交流教学心得体会。
2）开好学科反思会（入木三份找差距）。对课堂中疑难点问题的处理、新生成性问题的解答、课堂突发事件的解决办法等谈心得体会，互帮互促。
3）坚持写个人反思总结（小课题研究）。对每节所授课进行教后反思，这节课哪些环节或知识点处理不到位，失误的教训应该怎样克服等。
（4）年级进行阶段性总结、交流、论坛。
（5）评价制度——评价是最好的管理
1）课堂评价：学科班长负责总结评价，表扬本节课的优胜小组和表现突出的同学。
2）每周一次“展示之星” “点评之星” “质疑之星”和“助人之星” 等评选活动。
五、三力建设
三力内涵：自主管理力 、自主学习力、自主生活力。生活即教育；转变管理思想，重视学生生命的成长和精神的打造；课堂是学生的，班级是学生的，整个校园是学生的，学习、成长的快乐也是学生的，要让学生在管理中生活，在生活中觉悟，在觉悟中成长。
（一）自主管理力评估标准
1、和谐管理，和谐发展，打造家庭式的亲情关系。
2、转变管理思想，重视学生生命的成长和精神的打造。
3、重视学生自主管理，思路明确，大胆把管理权交给学生。
4、打造一种公平民主、团结奋进、永不服输的班级文化，用文化引领班级前进方向。
5、落实值日班长、值周班长制度。
6、搞好值日班长的每日赠言，并精选点评，每周评选
7、建立值日班长记录本，搞好每天的总结点评。
8、建立值周班长记录本，搞好每周总结，开好每周主题班会。
9、落实值日校长制度，提高校园自主管理水平。
10、落实值日舍长、值日*制度，提高宿舍管理水平。
11、重视宿舍文化建设，建立宿舍公约，加强同宿舍人员感情凝聚力，营造良好的宿舍环境。
12、建立班级公约，用班规规范同学们的行为，提高班级管理的科学化、制度化、规范化。
13、组织好集体给学生过生日。
（二）自主学习力评估标准
1、重视新形势下的学习管理，注意言传身教，倾听学生心声，引领学生积极主动学习。
2、制定新形势新课堂下的工作计划，有明确的班级育人目标，明确工作措施和要求。 3、注重思想引领，通过班会等多种形式引导学生主动学习，高效学习。
4、把学习变成培训，让培训成为提高班级学习力的主要方式。
5、学生人人都有成长目标。
6、指导学生用好成长日记，并经常检查帮助。
7、指导学生用好学习档案，经常检查帮助并及时下发反馈。
8、协助任课老师抓好学生的自主学习，参与学生训练学案和双休日自主学习的检查。
9、带头并协调老师落实导师制，关注每一位学生的成长。
10 、重视阅读，协调组织开展各种读书交流会。
11、协助组织搞好5分钟演讲，训练学生的思维和口才。
（三）自主生活力评估标准
1、有餐厅自主管理团队，按时起床吃早餐，打水打饭自觉排队，饭后自己整理餐桌，不浪费粮食。
2、不让家长送饭，不吃“垃圾”食品，不喝碳酸类饮料。
3、重视学生仪表美，穿校服、戴胸卡，男生不留长发，女生不烫发、不戴首饰。
4、落实值日舍长、值日*制度，提高宿舍管理水平。
5、重视宿舍文化建设，建立宿舍公约，加强同宿舍人员感情凝聚力，相互帮助，相互提醒，早上及时离开宿舍，两睡不说话，睡前放电影。
6、注重学生基本生活的打理，养成良好的个人卫生习惯。
7、重视学生良好生活习惯的培养，摒弃陋习，不吸烟喝酒，不上网，坚决不随身携带手机。
（四）昌乐二中班级自主发展综合评价
1、班级自评
(1)最佳值日班长
要求：
1）各班成立“最佳值日班长”评比小组，把值日班长当天的班级常规情况、学习情况、班级日志、宿舍管理等量化成分数，给值日班长打分。
2）根据值日班长得分情况，评比小组评出“周最佳值日班长”和“月最佳值日班长”。
3）本班所有学生全部轮流完一遍值日班长后，评比小组评选出本轮最佳值日班长。
4）学期结束后，把每个同学当值日班长时的分数相加，评出“学期最佳值日班长”。
5）获得学期最佳值日班长的同学，学校颁发证书，记入德育档案，个人德育分加10分。
(2)最优学习小组
要求：
1）各班成立“最优学习小组监督委员会”，监督评选过程。
2）“每日最优学习小组”由当天值日班长评出，（受监督委员会监督），记入班级日志。
3）“每周最优学习小组”由一周内获得“每日最优学习小组”次数最多的小组当选。
4）“每月最优学习小
定、第三方认证和注册的要求。
质量管理体系应具有预防性
质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。
质量管理体系应具有动态性
最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。
质量管理体系应持续受控
质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。
质量管理体系应最佳化
组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。
质量管理体系认证-质量管理的实施
采购标准
你在准备实施前，需要一本标准。你需要读懂，读通。
参考相关文献和软件
有许多有关质量出版物，软件工具帮助你理解，实施并注册质量管理体系。
组建队伍制订策略
你通过与最高管理层制订策略，组织策划全面实施体系。质量管理体系的职责在于高级管理层，所以在开始实施体系时需要高级经理参与。
考虑培训
无论是质量经理还是高级经理负责实施体系，都需要提高ISO9001:2000,总体意识。小组活动，研讨会和培训课可以起到帮助作用。
选择顾问
你可以得到保持中立的顾问建议如何更好地实施质量管理体系。他们有丰富的经验实施QMS并保证你少走弯路。
选择认证公司
认证公司是第三方机构，如BSI。可以前往并有效地审核贵公司质量管理体系，如果符合标准，BSI将颁发证书。由于种种市场原因，选择认证公司可能是一个复杂的过程。考虑的因素包括：工厂经验，地理范围，价格和服务水准。关键是找到最适合你需要的认证机构。找BSI你可能站的更高些。
撰写质量手册
质量手册是高级别文件，它要列出你对质量管理的要点。WHAT，WHAY和HOW在业务中实施质量管理体系。
建立支持性文件
建立程序文件以支持质量手册。清晰简练，列出为完成一项工作的要点，WHO，WHAT和HOW。
实施你的质量管理体系
实施的关键是沟通和培训。在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录已证明；规定的做到了，做到的符合规定。
预审核服务
预审核服务通常是在体系实施后6周进行。目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使你在初审之前考虑改进的方向。
获得认证
你与你的认证机构安排初审。在此阶段认证机构将审核你的质量管理体系，并建议是否发证。
后续审核
一旦你获得认证并拿到证书，你就可以对外宣传你的企业已成功获得认证。为保证认证资格你需要继续实施所有质量体系。认证机构定期对标准执行情况要进行检查。
质量管理体系建立的步骤
建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
参考资料：http://blog.tianya.cn/blogger/post_read.asp?BlogID=3566255&PostID=31845299
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时间：2023-10-10 15:34
组织实施贯标认证的意义：
1、有利于组织提高市场竞争力；
2、在产品品质竞争中永远立于不败之地 ；
3、有利于组织提高经营绩效管理水平，实现质量管理与国际接轨；
4、有利于组织减少社会重复检查。
5.获得国际贸易“通行证”，消除国际贸易壁垒
6.有效地避免产品责任
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时间：2023-10-10 15:35
诸如：
1.提高产品的质量。
正常提高产品质量无非是控制生产过程中的人机料法环的因素，ISO9000不同的是，它还控制五大因素的持续改进，最终使产品的质量提高。
2.提高企业过程管理水平。
ISO9000提供了过程管理、数据分析和持续改进等科学管理的方法，应用之后，企业管理效果会有更好，效率会更高。
3.与国际接轨，和外资企业有共同交流的准则。
ISO9000是在国际贸易遇到壁垒时产生的，目的是提供给贸易企业交流的准则和基准。因此通过此认证，老外很认可。
4.获得市场准入的资质，增强市场竞争力。
目前我国很多行业有认证要求，有很多出口企业客户也有要求，那么谁先认证了，谁将获得先机。
5.持续改进，不断增强顾客满意。
ISO9000提倡以顾客为中心，从不断理解顾客的需求改进企业的产品标准、管理方法、生产过程等，因此得出的结果－－产品是会不断增强顾客满意的，这样能够换取客户的信赖和忠诚。
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时间：2023-10-10 15:35
ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。
认证的意义：1）有利于管理的系统化、规范化和程序化，提高管理效率，降低成本，增加市场竞争力； 2）有利于创造良好的企业文化，提高员工的质量意识，并使员工树立以顾客为中心的思想； 3）有利于提供持续稳定的优质服务，增强顾客满意度，树立良好的企业形象； 4）有利于加强对承运商的控制，提高外包服务的质量。
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时间：2023-10-10 15:36
好处，这个要看企业对于ISO9001 运行的如何，推行的如何。最直接的好处，市场宣传推广，招投标，减免客户方的重复的审核等等。
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时间：2023-10-10 15:37
