配票过程中,售票员和客运值班员有哪些需要注意的事项

发布网友发布时间：2023-07-01 14:03

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热心网友时间：2024-10-21 20:42

配票过程中，售票员和客运值班员需要注意的事项有服务、安全等。
1、服务，售票员和客运值班员需要为乘客提供周到的服务，解答乘客问询和疑惑。对于老年人、残疾人等特殊乘客，需要主动协助和指导，确保乘客出行愉快、安全。
2、保证安全，在车票核对和上车检票过程中，售票员和客运值班员需要注意安全问题，如车票制止、旅客安检等工作。在突发事件发生时需要果断处置，保障车站和车辆安全。
除了以上几点，现代化的票务系统和信息技术的提高，已经极大地方便和提高了服务质量。智能售票机和手持终端，能够帮助售票员和客服值班员更加便捷地管理票务。