故障排除五步法
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发布时间：2022-04-24 06:38
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热心网友
时间：2022-06-17 01:29
必要的话做一个自己的假设；
针对问题本身有行动计划(TODO)项建议或想法；
举个栗子：
销售微信朋友圈内容发布完成率低于95%（基于数据的事实陈述）；
销售朋友圈这个渠道我们要不要继续下去做及做到更好（双方达成一致）；
为了做到更好是否需要改善和优化现有工作流程及制度（一个自己的假设、但比较空泛）；
每周四一起讨论下周需要运营支持推送的内容、运营推送完成率不到100%红包制度、销售发布完成率不到95%执行红包制度......（具体的、行动性强的问题解决方法）；
影响因素(上面的例子)：
想清楚谁是决策者，比如是否需要部门领导的直接参与确定；
从行动性强的方法中，明确接下来的具体可执行项，并指定具体的时间节点或时间周期；
确定执行事项的对应衡量标准或交付物，明确不同交付物的对应执行人；
关键时间节点，对关键事项的完成情况做汇总反馈（会议日志/沟通会）；
2.对问题做具体的分解
基于上面因素因素的考虑，我们需要将具体的问题再分成几个部分（工作拆解思路），列出不同的优先级，明确到具体的人。
问题A - 问题解决A1+问题解决A2+问题解决A3
问题B - 问题解决B1+问题解决B2+问题解决B3
问题......
同时借助工作流程、并寻找身边的“资源”去实现上述问题解决中的关键点。
3.执行过程中淘汰不重要的问题
基于优先级，重点先去解决最重要的问题；
重复项的工作反复推敲后，形成固定的执行策略或模板化（比如每周都做公开课推广图片，就应该有形成至少10套模板化的意识，以提高后继工作的执行效率）；
一边执行一边思考（比如同时用Excel记录对应工作的数据之前，首先不是记录，而是想清楚记录的维度，即想清楚表头和列的分类）。
4.提前定制好的工作计划
基于上面的几个步骤，我们就可以顺利地定制详细的计划了。这里步骤熬述，平时组内大家每周做的各种行事历、甘特图、工作拆解方案表均属于此；
大家目前经常使用的工具：幕布、一起写、Excel；
好的工作计划≠详细的工作计划；
工作拆解有时效性，同时避免过分地详细和熬述，列出重点即可，否则发出去也没人愿意看的；
发出去的工作计划表要反复去check（有点PDCA方法的意思），去标注，现在很多人都是工作开始发个计划表，工作结束看看计划表，整个流程就用两次，这是错误的。
