美国企业质量观念案例

发布网友发布时间：2023-06-23 07:58

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热心网友时间：2024-11-23 15:07

背景

美国企业在世界范围内拥有广泛的影响力，其成功很大程度上得益于其注重质量的企业文化。自上世纪50年代以来，美国企业质量观念一直在不断发展和演变，不断地推动着企业管理的发展。

经典案例-降低杂志制作成本的思路

美国著名的商业杂志《财富》曾经在20世纪80年代初遭遇了一场难以解决的问题，那就是制作成本极其高昂。面对这一问题，这家杂志毅然决定重塑自己的商业模式，以降低制作成本。具体实施方案是将核心编辑团队的规模缩小，每个编辑采取更高效的工作方式，同时采用了新的排版技术。这一做法成功地将成本降低了50%以上，并且未对杂志质量造成任何不良影响。

质量观念体现-客户为中心

美国企业普遍具有服务精神和客户为中心的思想。举个例子，美国著名的连锁餐厅麦当劳，始终将“快速服务，满足客户需求”作为经营理念，并且在不断优化自己的服务，力求在竞争激烈的市场中赢得更多客户和市场份额。

质量观念体现-不断改进

美国企业注重不断改进和创新，涉及到的方面不仅仅是产品和服务，也包括管理方式和组织架构。在这个方面，思科公司是一个值得关注的例子。1993年，思科公司通过对自身的思考和审视，发现自身的管理方式和组织架构存在一些问题，不具备发展的潜力。于是，该公司引入了一种名为“智囊团”的新型管理体系，将组织架构变为横向的、非等级制的结构，并将研发和销售等工作划分为不同的团队。这一创新性的变革最终带来了巨大的成功，使得思科成为了全球最著名的网络设备供应商和技术服务提供商之一。

总结

美国企业的成功离不开其强烈的质量观念，这种质量观念贯穿于企业的各个方面，从而促进了企业的发展和壮大。从上述经典案例中我们可以看到，美国企业在实践中尝试着不断地改进和创新，针对现有问题积极地寻找解决方案，秉持着客户为中心的理念，这些都对于其他企业具有一定的借鉴意义。