顾客不配合申请过敏险怎么办?

发布网友发布时间：2023-06-23 09:33

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热心网友时间：2024-12-03 14:01

可以和顾客说明一下过敏险的好处有什么。
关于过敏险，若消费者因使用该商品引起过敏并选择 “使用后过敏”发起退款申请的，则在48小时内响应消费者的售后需求且在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款。退款成功后，保险公司会根据因退款产生损失对卖家进行赔付。
过敏包退服务有哪些内容要注意的：
1、“过敏包退”服务是交易约定服务中的一种，卖家参与服务需要加入“过敏包退险”。消费者在购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，卖家承诺从交易发货开始至确认收货后30天内。
2、所有的信息均需未经涂改、增删等痕迹，否则视为无效。若没有根据系统要求提供或者举证无效，会被拒绝，所以，要保证完整干净，让诊断证明更清晰清楚的呈现出来。
3、若退货/款请求被通过，退货邮费由商家承担的，如申请未被审核通过或者卖家拒绝，可直接申请客服介入。
4、如应服务而未按要求履行服务，需就每个子订单要赔付1w个天猫积分。
5、“过敏包退”服务标识是指是指经卖家主动设置后，在商品描述页面“服务承诺”中含有“过敏包退”的商品。
6、“过敏包退”服务有效期是消费者确认收货后30天，交易状态变更为“交易成功”起计算时间，满720小时为30天。
7、卖家加入“过敏包退”承诺服务后，将自动加入“过敏包退险”。
能够加入过敏包退服务的商家们是需要交纳一定的费用的，具体的仔细阅读服务内容，这样才能避免在以后的服务中出现了问题自己都不知道是怎么回事。
使用后过敏需要出示包括但不限于2级及以上医院出具的过敏医疗凭证及手持所购买的过敏部位照片，或者其他能有效的东西。评级较高的顾客，仅需提供手持所购买的过敏部位照。
其次需要出具医疗凭证为门(急)诊病历诊断本、诊断证明书、机打的病历诊断三选一，其中病历本要带有姓名的首页以及病历诊断记录的病历详情页，诊断书和机打的病历诊断要带有姓名的记录，这样才能够更明确真正的患者情况，便于做出赔付。