人机对话浙江哪些地区在使用

发布网友发布时间：2023-06-24 11:42

共1个回答

热心网友时间：2023-11-24 03:45

杭州市目前已经开始使用人机对话系统。
根据《浙江杭州“人机对话”让群众少跑腿》可知，让百姓啧啧称赞的客服“滨滨”，就是杭州市*高新区（滨江）分局最新启用的“智能语音自助咨询系统”。这套系统集成了语音识别、语音合成、自然语意理解等多项核心技术，与按键选择式语音服务系统不同，用户在拨打电话时，只需说出自己的需求，即可进行“人机对话”
除了24小时在线外，“滨滨”还能根据来电者提供的地址，自动对应事项办理窗口，同时将办理业务所需材料及注意事项等，通过短信的方式发送至来电手机，遇疑难问题还可以自动转到人工服务，大大提升**窗口咨询的科技含量与服务质量。