在淘宝上怎么投诉卖家?

发布网友 发布时间：2022-04-24 05:35

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共8个回答

热心网友 时间：2022-06-15 22:34

一、网上投诉
1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击“我的淘宝”中的“已买到的宝贝”。
2、在“已买的宝贝：页面找到需要投诉的宝贝，点击”投诉卖家“。
3、按照自己的需求选择投诉类型。输入自己的手机号码还有投诉的理由，如果可以的话可以上传几张凭证，比如你们的旺旺聊天记录，你退货的物流信息等，提交投诉申请。
4、提交投诉以后，会给卖家时间进行处理，卖家延时不处理或者拒绝申请的话，可以找淘宝介入处理。
二、联系客服电话投诉
1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击”联系客服“。
2、在淘宝的服务中心，选择电话客服，然后直接拨打”淘宝网消费者热线“，向淘宝官方投诉你的问题。
不过电话不太容易打通

热心网友 时间：2022-06-15 23:52

可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：

1、如果您已经汇款了，请提供您的汇款单据；

2、如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；

3、如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉。

致被投诉方：

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

1、如果您发货了，请提供发货凭证；

2、如果您没有收到买家的汇款，请您出示该账户的明细截图；

3、如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。

处罚细则：

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作“撤销”处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且*出价和发布商品的权限1个月，再次违规“冻结”处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看1个月”处理，并且*发布商品权限14天。

5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理。

6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理。且*被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。再次违规，投诉做冻结处理。

7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做“永久公示监管”处理。

8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且*被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。

热心网友 时间：2022-06-16 01:27

亲
看了你的追问以及热心网友的解答
买卖交易，售前咨询很重要
良好的沟通避免很多误会
买家：付款
卖家：发货
卖家迟迟不发货，“申请退款”确保资金安全
“未发货”2天倒计时
卖家在规定的时间不处理，系统默认达成协议
支付宝会把钱退回你支付时的支付宝账户/银行卡

消费者维权，小二会偏袒买家的主持公道
至于投诉卖家，交易成功/关闭交易，就有“投诉卖家”通道
只是不主张，是损人不利已，小二会偏袒卖家多点，毕竟做生意不容易。

淘宝卖家都是个体户，天猫商城入住的都是商家
个体的今天心情好就上线卖东西
家里有个什么事或者朋友有事就办事去了
所以，售前沟通很重要。

热心网友 时间：2022-06-16 04:08

淘宝首页——右上角我的淘宝——已买到的宝贝——找到这个订单，点击投诉卖家按钮

热心网友 时间：2022-06-16 07:06

点击“已买到的宝贝”，点击购买的链接，在确认收货的下面有“投诉卖家”，这时候你点击就可以投诉了，实在不行就让淘宝介入。

热心网友 时间：2022-06-16 10:21

可以联系在线客服询问，好像买了东西未付款之前可以投诉

热心网友 时间：2022-06-16 13:52

在我的宝贝里、在你购买物品后面有投诉

热心网友 时间：2022-06-16 17:40

付费内容限时免费查看回答您好，我是百度平台的合作律师，已经收到您的问题了。

作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。

从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：

逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。

异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

根据最新修订的《消费者权益保*》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。