怎么对付买家差评?

发布网友发布时间：2022-04-24 07:29

共4个回答

热心网友时间：2022-06-17 15:13

淘宝卖家销售商品之后，最关注的就是商品的评价了。差评就会影响到其他买家的判断从而影响销量，也会降低店铺权重，无法提高店铺的信誉。买家给了差评之后，我们无法坐以待毙，那么，我们应该如何回复呢？
给中差评的买家一般分为两种：一种是正常中差评；另外一种是恶意差评。
一般是通过旺旺和电话沟通与买家取得联系，若是能解决就再好不过了。即使解决不了，我们也要即使回复买家的差评，从而让其它看到的买家放心，理解我们是事出有因，而并非像差评那么不堪，从而带来更多的新客户。
如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。卖家在举证的时候，不要把所有聊天记录全部都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。
回复语：
1. 收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。看到你留的差评，我难过的心情久久无法平复。
2. 每个人的期待值不一样，卖得多了，难免的。再好的东西也会有人不满意，谁能做到百分之百的满意呢？您说对吧。
3. 亲，真的很对不起，首先对你表示歉意，每个人对商品的期望值不一样，所以不能保证让每个亲满意，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦。
4.无论如何错在我们，看在我们仍然小心翼翼地为你服务的真心上，能否再给我一次机会呢?如果能够让你消消气，我做点什么呢?不管你是否还会来购物，我们仍然等待你谅解我们的那一天。
买家给出中差评后，我们看到最好第一时间回复一下，不需要对差评不理会。如果卖家回复的有技巧，那么其他买家看见之后很有可能就会忽略这一个差评，所以卖家需要正确对待每一个中差评客户，防止新客户的流失。

热心网友时间：2022-06-17 15:13

首先得看买家的心态，买家心态不行，就是为了搞差评而差评那么怎么沟通都不行。
如果买家是因为产品的质量问题，售后做好基本上可以和顾客沟通取消差评或者追评好评，另外还能因此获得一个客户的忠诚度。追问我知道轰炸机

18424880 这个溦就是

热心网友时间：2022-06-17 15:14

如果是真实存在的问题就要虚心接受，尽力改正，如果是恶意差评就不用理他，身正不怕影子斜。

热心网友时间：2022-06-17 15:14

那就只有做好自己的产品了，必要的时候给买家电话沟通，麻烦修改差评