便民春风拂琼岛海南奏响“税强音”
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发布时间：2023-06-26 08:53
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时间：2023-10-11 01:12
便民春风拂琼岛 海南奏响“税强音”
易拉宝排立墙边、大幅海报张贴有序、宣传册摆放整齐……走进海南省各市县税务局办税大厅，“便民办税春风行动”(以下简称“春风行动”)的元素随处可见。
今年是“便民办税春风行动”开展的第十年，海南税务系统围绕“办好惠民实事·服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，首批推出涉及诉求响应提质、*落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等6个方面20条惠民措施，力求便民办税春风吹拂全岛。
多措并举
*辅导“润企有声”
“去年，在电子税务局上接收到了税务机关推送的税费支持*和红利账单，及时享受了税费优惠，春风行动举措真的特别好。”海南九恒贸易有限公司会计在海口市龙华区税务局办税服务厅看到“春风行动”成效宣传海报后不由感慨。将去年“春风行动”的成效印制成海报，是海口税务的一项创意。
为了开展好今年的“春风行动”，海南税务部门采取“覆盖式”广泛宣传和“滴管式”精准宣传相结合的宣传方式，将“春风行动”内容转化为图文、数字、税政简讯、微课小视频等通俗易懂的形式，通过微信群转发、办税场所展示、咨询电话语音宣传等渠道打造“立体式”宣传格局，进而提高“春风行动”的知晓度。
海口市税务局按照前、中、后期三个阶段，“递进式”宣传“春风行动”的便民举措和成效。三亚市税务局通过在小呼中心热线设定彩铃、在税企微信群设置答谢语、制作税务周边等方式，将便民办税措施和“非常满意”目标同步宣传。
以“咖啡沙龙”的形式创新搭建税务部门与企业的沟通交流平台，是海南省税务局本次“春风行动”中的创新举措。
海南税务税务局纳税服务处负责人介绍，“咖啡沙龙”主要是为了给市场主体打造一个政企对话的良性平台，便于税务部门了解企业需求，更好地为企业服务。
“海南税务以‘咖啡沙龙’为载体，搭建税务部门与企业的沟通交流平台，这对促进政企关系，充分释放市场活力有很大帮助。”海南*宣传部相关部门负责人说。
各市县税务局也充分挖掘地方特色推陈出新，如文昌税务的“老爸茶时间”、东方税务的“税企沙龙话春风”活动等，目的都是为企业提供精细化、精准化、个性化的税收*宣传辅导。
高效服务
办税体验“春风拂面”
“优质服务严谨高效，尽职尽责热情周到。”海南昕东科技有限公司(下称“昕东科技公司”)给文昌市税务局第一税务分局送来一面锦旗，对该局工作人员精细高效的服务表示赞扬。
据了解，昕东科技公司同另一家公司签订资产重组协议，涉及不动产转让，本来耗时较长，纳税人着急要回老家，工作人员在了解情况加班加点为其办理涉税业务，业务完成后当事人在一周内便拿到新的不动产证。
办税体验好不好，纳税人缴费人说了算。今年以来，海南税务部门不断扩大纳税服务创新力度，持续开展问计问需大走访、“*走流程”等活动，并及时优化诉求响应机制，逐步完善“体验-建议-整改-反馈-评价”服务提升闭环，变被动受理问题为主动征集诉求，深入了解并着力解决束缚税务人员推进服务工作的难点痛点。
“干会计十几年了，对税务系统的更新迭代感触最深。那天用手机取预约号觉得界面有点复杂，与税务部门反映后，很快取号界面就改进了，这种被重视的感觉才是实实在在的获得感。”谈及对办税体验印象最深的事情时，琼中华赢财务管理咨询有限公司的财务负责人说到。
此外，海南税务部门将着力打造“五分钟办税服务厅”，争取进一步减少纳税人在厅时间。
“‘便民办税春风行动’多年来从纳税人缴费人所需、所盼、所急入手，个性化地开展*推送、咨询辅导、税收宣传等服务，为企业送来了暖暖春意。”全国*、正大海南兴隆咖啡产业开发有限公司行政后勤部后勤主管表示。
协同联动
纳税信用“事捷功倍”
“纳税信用成了我们最好的‘担保’。这笔贷款对我们来说非常宝贵，不仅缓解了资金压力，还增强了我们发展的信心，感谢国家的好*和税务部门的贴心服务!”鳄珍公司财务负责人感慨道。
海南鳄珍鳄鱼产业科技有限公司(下称“鳄珍公司”)是一家生产销售养殖鳄鱼制品的中小企业，为纳税信用B级企业。受去年疫情影响，市场需求减小销量下滑，企业流动资金缺口越来越大。
东方市税务局在电话走访中了解到企业的困难后，及时与中国建设银行东方支行联系，辅导企业申请到256万元贷款。
据介绍，海南税务系统携手多家银行业金融机构深化“银税互动”，帮助诚信经营企业将纳税信用转化为信贷信用，着力解决融资难、资金周转慢这一困扰企业发展的顽疾。据统计，2海南税务部门帮助1.9万户中小微企业办理银税类贷款46.9亿元。
以“信”换“贷”为企业融资，只是海南市场主体应用纳税信用的一个缩影。海南税务部门不断拓展纳税信用应用场景，持续提高纳税信用评价结果的社会影响力。以三亚市税务局为例，从去年起在政务服务领域试点推行*纳税人绿色通道，由税务机关将*纳税人(含个体工商户)名单推送至三亚市政务中心，*纳税人在三亚市内各政务中心办理其他政务业务时，可享受“专人服务”和“绿色通道”激励服务措施。
探索推行“税信码”是今年的“便民办税春风行动”中的一项重要举措，税务机关将企业信用信息嵌入“码上办”小程序中，方便企业在各类办税场景中使用纳税信用信息。
便民办税春风正劲，优化服务一路高歌。国家税务总局海南省税务局**、*表示，海南税务部门将认真贯彻落实党的二十大精神，继续坚持问题导向，聚焦税收优化营商环境，主动关注纳税人缴费人“急难愁盼”的问题，及时响应诉求，着力升纳税人满意度，更好服务企业发展，用砥砺前行的“税强音”助力海南自贸港建设。
