发布网友 发布时间:2022-04-24 05:57
共10个回答
热心网友 时间:2022-06-20 05:45
酒店客房部日常查房程序:
一、标准:
1、按顺时针或逆时针顺序检查,以免遗漏。
2、房务内所有家俱清洁,无浮尘,电器设备设施运转正常。
3、物品配备齐全,摆放规范,完好无损。
4、床铺整洁、美观。
5、房内空气清新,无异味。
二、程序:
(一)检查房间:按进房程序打开房门,插入取电牌。
1、房门是否完好,无响声,门锁灵活自如,房镜清洁明亮。
2、按顺序打开所有电器、电灯开关,检查是否完好。
3、壁橱外侧清洁,橱门开关自如,橱内物品配备齐全,摆放符合规格。
4、吧台、茶具应清洁、无渍。物品配备齐全,摆放符合规格。
5、小冰箱是否清洁,饮料、洋酒配备是否齐全,且无灰尘。
6、行李架是否内外清洁,无尘,无划痕。
7、写字台是否清洁,抽屉开关自如,服务夹内物品
配备齐全,符合规格。
8、梳妆凳是否清洁。
9、电视机频道是否调准。
10、垃圾桶内外清洁,垃圾袋是否更换。
11、窗帘绳是否活动自如。
12、茶几、沙发是否清洁,摆放符合规格。
13、床铺是否平整,符合标准。
14、电话机清洁,使用正常。
15、房内镜面是否清洁,明亮,无污迹。
16、房内所有金属器件是否清洁,净亮。
17、房内所有外露护墙板、墙纸是否清洁,无渍,无灰尘。
18、空调是否使用正常。
19、房内地毯是否清洁,无斑迹,无杂物。
(二)检查卫生间:
1、卫生间清洁完好。
2、面盆、台面是否清洁,物品配备齐全,且按规格摆放。
3、恭桶里外是否清洁,使用正常。
4、浴缸、皂缸、瓷壁是否清洁,无水迹,*发。
5、棉织品配备是否齐全,且按规格摆放。
6、浴帘是否清洁无渍。
7、所有金属部件是否洁亮,无水迹。
8、垃圾桶里外是否清洁,垃圾袋是否更换。
9、卫生间地面是否清洁,*发。
(三)将检查中发现的问题,记录在检查单上。
(四)取出钥匙牌,环视房内、卫生间,关好房门。
酒店客房退房查房流程:
1、 准备好所要退客房的房号,退房时间,房间所增加、减少的物品,及客人入住时的所要求(检查客人委托事项是否已办妥,提前将客人送洗的衣物、委托维修的物品送交客人。)整理好相关内容,确认到人去查房。
2、楼层服务员当接到客房服务中心通知查房的房号,或客人要求退客时,应立即检查。
3、如遇“请勿打扰”或反锁的房间应立即电话通知收银处,请示客人是否可以检查房间。若否,及时将未能查房的信息反馈服务中心、收银处,确保房态无误。
4、查房时,应先确认房号,按规定敲门。按一定顺序检查。
5、第一是检查客人是否还遗留物品,及时送还,如不见客人,应及时通知前台收银及服务中心。特别注意的地方是衣柜(壁柜)里是否还有客人的衣服,卫生间、枕头底下,抽屉里等。保险柜是否被锁住。
6、第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况。
7、通知前台收银处:报查房的房号、房间消费的名称、数量及金额,自报工号并询问收银员工号,记录在查房表上。无论有无消费,查3-5间房时,应立即通知收款台。有几个人查房时,应及时询问收银员还有哪些房未检查,确保查房的准确性。
8、及时告诉服务中心房间已查好。如有消费时,应报给服务中心做好记录(房号、消费物品名称、数量、金额、收银员工号)。
9、查房完毕,及时把电器开关关掉。
热心网友 时间:2022-06-20 07:03
查房流程及要求 这与整理客房的程序和标准基本一致。查房时应按顺时针或逆时针方向循序渐进,发现问题应当马上记录,及时解决。 日常查房的项目内容及标准为: (1)房间 ①房门:无指印,锁完好,完全指示图等完好齐全,请勿打扰牌及餐牌完好齐全,安全链、窥镜、把手等完好。 ②墙面和天花板:无蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸起翘等。 ③护墙板、地脚线:清洁、完好。 ④地毯:吸尘干净,无斑迹、烟痕。如需要,则作洗涤、修补或更换的标记。 ⑤床:铺法正确,床罩干净,床下无垃圾,床垫按期翻转。 ⑥硬家具:干净明亮,无刮伤痕迹,位置正确。 ⑦软家具:无尘无迹,如需要则作修补、洗涤标记。 ⑧抽屉:干净,使用灵活自如,把手完好无损。 ⑨电话机:无尘无迹,指示牌清晰完好,话筒无异味,功能正常。 ⑩镜子与画框:框架无尘,镜面明亮,位置端正。 灯具:灯泡清洁,功率正确,灯罩清洁,接缝面墙,使用正常。 垃圾桶:状态完好而清洁。 电视与音响:清洁,使用正常,频道应设在播出时间最长的一档,音量调到偏低。 壁橱:衣架的品种、数量正确且干净,门、橱底、橱壁和格架清洁完好。 窗帘:干净、完好,使用自如。 窗户:清洁明亮、窗台与窗框干净完好,开启轻松自如。 空调:滤网清洁,工作正常,温控符合要求。 小酒吧:清洁、无异味,物品齐全,温度开在低档。 客用品:数量、品种正确,状态完好,摆放合格。 (2)卫生间 ①门:前后两面干净,状态完好。 ②墙面:清洁、完好。 ③天花板:无尘、无迹,完好无损。 ④地面:清洁无尘、*发、接缝处完好。 ⑤浴缸:内外清洁,镀铬件干净明亮,皂缸干净,浴缸塞、淋浴器、排水阀和开关龙头等清洁完好,接缝干净无霉斑,浴帘干净完好,浴帘扣齐全,晾衣绳使用自如。 ⑥脸盆及梳妆台:干净,镀铬件明亮,水阀使用正常,镜面明净,灯具完好。 ⑦座厕:里外都清洁,使用状态良好,无损坏,冲水流畅。 ⑧抽风机:清洁,运转正常,噪音低,室内无异味。 ⑨客用品:品种、数量齐全,状态完好,摆放正确。 随着酒店业的发展,设备要求正在不断更新,检查表的内容也应不断地丰富和发展。热心网友 时间:2022-06-20 08:38
私人是不能查询的,但是有其他渠道查到.热心网友 时间:2022-06-20 10:29
谈谈工作的,拉拉家常,然后把自己的未来分享给对方热心网友 时间:2022-06-20 12:37
先查消费用品,后差固定物品。追问说的具体一点。追答比如酒店有消费用的东西已经到了嗯洗发水了沐浴露了,反正是花钱买的东西她肯定第一个是要先查这个的。然后呢就是看一看,床单被罩有没有弄脏,电脑,等一些重要物品有没有丢失然后有一些固定的硬件设施有没有被破坏。
热心网友 时间:2022-06-20 15:02
可以在∶百,﹡度、搜一下^《双面事务°所》,曾经因为一些事情找过他们查过==========================白猫的黑鼻子破了 泽山相应,咸感贞吉。热心网友 时间:2022-06-20 17:43
百:度,搜ˇ网^站(twoface123.℃ΟΜ﹕双面`侦探社),﹔能搞定==============================================11)Picking Chrysanthemum under the eastern fence,hanging the southeast branch.是年乙未十月二十三。赏华阳亭之雪景,以为诗兴也。能古文,遂记之。热心网友 时间:2022-06-20 20:41
都是可以做到的,通过QQ号查看大神的QQ资料热心网友 时间:2022-06-20 23:56
都是可以做到的,用扣扣可以号联络高手热心网友 时间:2022-06-21 03:27
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