不大包退属于天猫店铺服务承诺吗

发布网友发布时间：2023-06-22 09:13

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热心网友时间：2024-11-30 12:30

淘宝和天猫不是一个平台，因此不存在淘宝天猫购物，只是淘宝购物和天猫购物。淘宝和天猫都没有无条件退货服务这样的服务名称，只有7天无理由退换服务，且是有前提条件，并非无条件。。。

淘宝是店铺消保服务中选择提供7天无理由退换服务，有的商品类目诸如护肤、香水、假发等等，这些不再支持7天无理由退换服务；

天猫是店铺消保服务默认7天无理由退换服务，不可拒选；

7天无理由退换服务的有效时限是签收后7天内，但发起时限是消保维权存在即可发起，也就是买家确认收货后的0到15天之内都可以发起。在有效时限内发起的7天无理由退换服务卖家不能拒绝，超出有效时限发起的7天无理由退换服务要求，卖家可以拒绝退换服务。

目前根据淘宝交易合约原则有店铺自行在消保服务之外承诺的诸如10天包换，15天包退等等，凡是在消保有效期内的时效服务淘宝都视为卖家有效承诺。超过消保有效期的服务诸如1年包退，10年包换等等，这些属于无效双方承诺，不在淘宝能够受理的维权范畴内。