创业公司,淘宝客服工资体系怎么构成好呢?

发布网友 发布时间：2023-06-25 09:29

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热心网友 时间：2024-10-23 09:33

个人认为淘宝客服人员其实也就相当于基层服务人员，而服务人员肯定要看他的服务质量以及服务内容，建议底薪加绩效评分。根据你的工作完成质量等作为绩效考核标准。

具体内容

下面是具体的考核标准，当然我也不是专门做这个的，只是听的多了或是看得多了，再结合自己现实中遇到的一些情况还有真实经历得出的：总分是100分。如果你能达到标准，你可以把它全部，超过一个，并没有达到标准。不同类别的考核标准不一样，可以参考行业内的红色产品平均值，或者你自己的数据，不要设置太低的动力太高，肯定会有客户服务的意见。

实际情况

事实上，我觉得一天20个单请顾客有点奢侈，你可以问一个人，适当的工资高于行业平均水平，良好的服务和客户维护，客户服务没有独立的三莫布鲁姆购物什么的也很好，什么客户爱语气词转化好的细节，中高端客户的服务质量和服务的承诺，更在乎。

淘宝的工资是每个家庭的不同，甚至在不同的地方。我们都在这里。不同的是它赚了多少钱。我只是想说，什么样的投诉率是标准的售前客服，他们不会说什么让顾客抱怨。这是一个投诉，也是因为货物本身的问题和售后服务的问题。

最后，一个淘宝店最大的特点就是能够及时回复顾客的提问，让顾客知道所有他们想知道的问题并且满意下单，才是最重要的，对一个淘宝店来说。

热心网友 时间：2024-10-23 09:34

事实上，我觉得一天20个单请顾客有点奢侈，你可以问一个人，适当的工资高于行业平均水平，良好的服务和客户维护，客户服务没有独立的三莫布鲁姆购物什么的也很好，什么客户爱语气词转化好的细节，在高端质量和护理的比较售后服务。

单子不多的时候是可以请外包公司来做，自己也不用愁薪资怎么定了，反正外包出去的费用都是比较低的，推荐你到一个平台看看“挑客服”客服也非常专业的，我姑妈的店铺就是外包给他们的，我姑妈的店铺每天差不多发了近百单 每月也就两千来块的工资，不过你最好还是自己去问问好了，他们薪资应该根据店铺产品来的吧。

目前有很多客服外包的公司，在店铺初期的时候能给到很大的帮助，他们有完整的培训体系，客服都比较专业，还能帮你省些麻烦，省点钱。

我是一个淘宝客户服务。我们这里有抽奖+底薪加奖金。淘宝工业是每个家庭不同的薪酬，甚至在不同的地方。我们都在这里。不同的是它赚了多少钱。就像苏晓投说的，我只是想说，水里有没有鱼的清晰。现在，所有这些都由机器人来回答。这些指标有用吗？什么样的投诉率是标准的售前客服，他们不会说什么让顾客抱怨。这是一个投诉，也是因为货物本身的问题和售后服务的问题。这种局面的房东，表明你有激励，激励为主，客户服务将做什么。