像一般超市的员工守则是什么?

发布网友发布时间：2022-04-24 09:40

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热心网友时间：2022-06-18 14:40

超市员工守则　　总则：随着公司业务规模及人员规模的不断扩大，为提高团队做战能力，增强内外部的信息沟通，提高工作效率，强化办事处的内部管理，根据地区的实际情况，特制定本制度。自本制度实施之日起，所有员工必须遵照执行。　　　　一、考勤制度　　　　1.工作时间：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。　　2.调休：　　A、每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；　　　　B、调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休；　　　　C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。　　3.病假、事假　　　　A、请病假或事假均需填写请假单（附件1），病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。　　　　B、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除当月奖金的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月奖金的20%；超过15天扣除当月奖金的50%。　　　　C、病假期间交通补助不予发放。　　D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金10%。　　E、请事假需提前二天申请（特殊情况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。　　F、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。　　4.迟到、早退　　A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。　　B、迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。　　C、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。　　5.旷工　　A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。　　B、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。　　C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。　　D、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。　　E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。　　6.离职：　　离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。　　A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。　　B、公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。　　C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应责任。　　D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律责任。　　E、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。　　以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。　　二、行政制度　　1.办公室管理　　A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。　　B、各人的工作台面要保持整洁。　　C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。　　D、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。　　E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由文员制出值日表，各人按表进行清洁工作。　　违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。　　2.档案管理　　A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。　　B、档案管理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案必须保证安全。　　C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅，借阅档案必须爱护，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。　　D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。　　3.信息管理　　A、所有公司下达的文件、通知及办事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。　　B、办公室文员在收到文件或通知后，必须于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。　　C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。　　D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。　　E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。　　4.打印管理　　A、办事处的打印工作由文员负责。　　B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。　　5.办公用品管理　　A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算，报公司批准后统一购买。　　B、所有人员领用办公用品时必须签名，文员应建立明细帐，做好登记工作。　　C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打游戏或看影碟。　　6.仓库管理　　A、库房的物料必须按分类建立帐册。　　B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。　　C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进行登记。　　D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。　　E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。　　三、业务规范　　1.每日早9：00~9:30分准时召开早会，全体业务人员及文员必须参加(需开展业务或特殊情况除外)，业务人员在会上进行工作汇报，主要内容：　　A、前一天实际工作效果，是否完成计划？未完成原因？跟进计划。　　B、当天工作计划、目的。　　C、市场动态信息的反馈、交流。　　2.每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员必须参加，所有人员在会上汇报一周工作情况，汇报内容：　　A、一周主要工作进展情况，零售商销售情况。　　B、本周工作中存在问题或障碍。　　C、下周工作安排、工作重点。　　D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。　　3.业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。 A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。B、计划的内容包括：
　　a)活动时间、地点安排（附活动地点及周围的平面图）；
　　b)活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计；
　　c)经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。
　　d)交通、运输的安排，和*相关部门关系协调。
　　e)预期效果
　　f)针对不可控因素的应变方案。

　　C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备；活动中负责组织、协调工作，确保所有人员分工合理，行为有效；活动后负责总结工作。

　　4.每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结内容应包括：
　　A、每月区域销售情况统计、分析
　　B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收效。
　　C、各自区域内促销活动的详细总结。
　　D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和建议解决方案。
　　E、区域内促销员的工作表现评述。
　　F、下月工作重点及具体工作安排。

　　5.每月25日之前要对自己区域内所有重点零售商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。（附件2）

　　6.所有员工在开展工作时必须积极维护公司及零售商、经销商的正当利益。

　　7.所有业务人员只能在划定的区域内开展工作，原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因要在他人区域内联系业务时，必须事先与该区域业务人员沟通，解释说明原因，以保持行为、口径的一致。

　　8.不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。

　　9.为维护公司形象，业务人员不得随意接受零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。

　　10.促销员的规范参见“促销员管理细则”。

　　四、岗位分工

　　1.为明确工作职责及权限，现对地区进行业务区域划分及权力明确。
　　A、区域划分：
　　A区： B区：C区： D区：
　
　　分工：促销员管理、宣传计划实施、连锁店的跟进

　　分工：各区业务的协助、协调、日常管理、经销商、连锁店的跟进

　　分工：办事处文员，内勤工作

　　B、岗位描述
　　a)业务员

　　在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。

　　①深入了解区域市场零售终端的经营状况；

　　②定期拜访零售终端，了解其经营中遇到的问题或障碍，并尽可能提供解决方案；

　　③在每一个细分的区域市场里，至少要确定1—2家重点零售商（核心售点）大力扶持。对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位；

　　④业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程，在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告；

　　⑤监督、指导区域内促销小姐的工作，并对促销小姐的工作做出月评估；

　　⑥协助零售终端做好本公司手机的销售工作，提高终端销售能力；

　　⑦遵守业务规范及公司其它规章制度，努力完成公司下达销售指标。

　　⑧保持与公司其他人员的沟通与协作，并尽力完成公司下达的临时工作。

　　b)促销员

　　在已划分好的零售终端或指定区域开展销售工作。

　　①保持良好的仪态以积极的工作态度进行产品推介工作；

　　②收集、反馈零售商经营状况、市场信息；

　　③保管及摆放好公司发放到零售商的宣传物料；

　　④协调好与零售终端及其他营业员之间的关系，树立本公司美好形象，争取获得零售商的最大支持；

　　⑤服从公司的工作安排及努力完成公司下达的临时工作；

　　⑥遵守“促销员管理细则”。

　　c)文员

　　①档案管理；物料的管理及发放；文件的打印；销售数据的统计；

　　②协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作；

　　③办公制度的执行监督；

　　④负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。

　　d)促销主管

　　①对促销员日常工作的统筹安排和管理；

　　②对促销员销售业绩的考核、评估；

　　③制定详细的培训计划，定期对促销人员进行培训、考试。不断提高促销人员的综合素质及销售技能；

　　④针对零售商不同的资源状况，制定合理的保底销量、任务量及目标量。

　　⑤完成公司的宣传计划，如广告投放、软文发布等；

　　⑥连锁店及直控店的跟进工作；

　　e)主任助理

　　① 协助办事处主任完成公司下达的销售指标；

　　② 区域市场的销售工作及全面监督、指导业务人员的销售推广工作；

　　③ 销售数据、市场信息的收集汇总；

　　④ 优化扩充网络规模，提高终端销售能力；

　　f)办事处主任

　　①完成公司下达的销售指标；

　　②不断完善办事处内部管理，提高工作效率及员工之间的凝聚力；

　　③经销商的跟进工作；

　　④协助业务人员开发、优化销售网络，解决工作中存在的实际问题；

　　⑤与公司和经销商保持密切的联系，随时将公司及经销商*上的调整，价格上的变动等市场信息，经营状况反馈回办事处内部，保证内部沟通渠道的通畅；

　　⑥协调、监督其他岗位人员的工作情况。

　　五、奖金分配

　　1.对有特殊贡献的员工予以特别奖励。（50元—500元），例如：在名区域的主要街区做免费门头(6m2以上)或开展业务时以较少的投入赢得极大的回报，或以自身行为在社会公众中为本公司树立了良好的形象等。

　　2.各区域的任务指标每月5日前下达，结算期为上月26日—本月25日。

　　六、灯箱片、门头申请流程

　　为避免业务人员在申请灯箱的过程中出现不必要的矛盾，特制定本流程。

　　1.各区域灯箱、门头制做由各区域业务负责人统筹安排；

　　2.区域业务负责人在决定给零售商做灯箱或门头后要先填写灯箱申请表（申请日期到使用日期至少相距7天），并交给办事处文员。特殊情况可电话申请，但第二个工作日必须补上申请表（附件3）；

　　3.办事处文员在收到业务人员灯箱、门头申请表后，归纳统一上报公司市场部，其间过程不得超过一个工作日；

　　4.办事处文员在上报申请后，应致电市场部核实是否收到，并在距使用日期三天时再次致电以确定市场部是否能按时交货，并将获得信息及时反馈给相关业务人员；

　　5.业务人员在收到灯箱片、门头后应及时发给零售商，并要在三个工作日内完成拍照工作，用完的胶卷交办事处文员统一冲洗；

　　6.业务人员只能为自己区域内零售商申请灯箱片（门头），如因特殊原因要为他人区域零售商申请，应提前通知该区域业务人员，说明原因，共同合作开展工作。否则，该灯箱（门头）由申请人负责安装、拍照；

　　7.办事处文员将照片冲洗出来后，各区域业务人员有义务协助文员辩认照片并在照片背部注明区域、零售商名称、何时申请、何时安装。

　　七．以上规章与公司原制度有相抵触部分以本规定为准，本规定未涉及部分仍以公司原规章制度为准。

热心网友时间：2022-06-18 14:41

店内物品的管理
　　店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。
　　（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；
　　（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；
　　（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
　　超市卫生管理
　　1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；
　　2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；
　　3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；
　　4、物品摆放要整齐、美观。
　　超市安全管理
　　1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；
　　2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；
　　3、收取的押金、支票必须当天存入银行；
　　4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
　　超市办公设备管理制度
　　为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
　　1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；
　　2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保HDS系统正常运行；
　　3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；
　　4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；
　　5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；
　　6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；
　　7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
　　8、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过３０元以上2000元以下的如丢失，按原值赔偿；2000元以上（含2000元）按原价值的80％赔偿。
　　人员管理制度
　　F超市人员的职业素质
　　1、爱岗敬业
　　2、严以律己
　　3、以诚待人
　　4、创造性积极工作的心态
　　5、创造性思维
　　6、持续学习
　　超市员工行为守则
　　遵纪守法、服从管理、严格自律；
　　讲究诚信、好学上进、追求卓越；
　　爱岗敬业、钻研业务、奋发进取；
　　讲究礼貌、注重仪表、尊重他人；
　　追求理想、淡泊名利、无私奉献；
　　崇尚道德、包容意见、团队协作。
　　超市员工文明规范
　　着装整齐、大方得体、配戴胸卡；
　　环境优雅、干净整洁、摆放整齐；
　　语言文明、行为规范、克己奉公；
　　诚实待人、乐于奉献、实现价值。
　　超市员工仪表仪容规定
　　为使超市员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现超市整体形象和超市文化，要求超市员工都要遵守此规定。
　　1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型
　　2、脸部：清洁无异物。
　　3、手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。
　　4、着装：要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处，领带不松散。
　　5、胸牌：必须佩戴左前胸，且端正。
　　6、行走：脚步轻快，靠右侧行走，不奔跑，遇客人或上级放慢脚步。