什么是淘宝子账号？作用是什么
发布网友
发布时间：2022-04-19 12:51
共2个回答
热心网友
时间：2023-07-01 22:09
除了用户本身的帐号密码外，用户的子账号有帐号和密码，用于打理帐号。从淘点点来说就是用户的店铺的管理员，可以管理多家店铺。
子帐号可以帮用户分流买家咨询，管理店铺等。从安全上考虑，主账号的权限太大，如果所有员工都使用此帐号，可能会带来钱款损失，子账号的设置就可以分权处理，给不同人配备不同的权限。
设置分流后，聊天消息会按照您在卖家中心-子账号管理-客服分流中设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流。
扩展资料：
账号分流规则如下：
一、基础规则：
1、聊天消息只会发送给参与分流的子账号，如店铺未设置过分流，则会发送给主账号。
2、参与分流但不在线或挂起的子账号不会收到新客户的分流消息。即，点击分流组（如“售前客服”）进入的买家消息只会发送给对应组内的子账号；若该组内的子账号都不在线，则消息会发送给其他在线的子账号，若均不在线，则会发送给代理账号或服务助手；
通过某一页面（如店铺首页）进入的买家消息只会发送给绑定了该页面的子账号；若未设置绑定页面，则会按照正常分组进行分流；聊天消息会优先分配给权重值较高的子账号；
二、特殊场景：
1、指定客服原则：若买家在千牛聊天窗口中直接输入子账号名称A，若A在线，则消息会定向发送给A这个子账号，不用遵循分流原则；若A不在线，则会分流至其他在线的账号；
2、最近联系人原则：如买家账号之前联系过店铺客服，则3天内再次联系时，消息会发送给最近一次接待他的子账号。（群发消息不计入最近联系）
3、离线消息原则：开启离线分流后，买家给离线且参与分流的帐号发消息时，会自动转发给当前在线且参与分流的帐号。
参考资料来源：淘宝服务中心-如何设置子账号
参考资料来源：淘宝服务中心-阿里旺旺子帐号有什么用？
热心网友
时间：2023-07-01 22:10
