网传腾讯没有人工客服,其实只是你方法没用对而已!

发布网友发布时间：2022-04-25 15:50

共3个回答

热心网友时间：2023-08-28 04:28

腾讯有人工客服，可以早上9点~晚上21点之间进行电话联系：

热心网友时间：2023-08-28 04:28

腾讯是有人工客服的，我姐就是，工作量很大的，每天咨询的人很多，她加班是常有的事。而另一面，我看到很多人说没有人工客服，那我姐是啥。可能是等不到人工吧，有点情绪也理解。但用户数量远远比客服数量多，一个用户的问题解决很可能会花掉一个客服超过15分钟时间，那一个客服一天能接待多少用户可想而知，所以，排队是很常见的。现在腾讯虽然有智能客服，也就是微信小程序客服，先作为第一层客服服务帮助用户梳理问题类别，给出答案，尤其是小问题，可以直接给答案，让用户自助就可以搞定，但是，还是很多用户需要找人工才能解决，也难怪我姐和她们客服同事经常加班了。各行各业的客服都不容易吧，因为一般找客服的人心情都不太好，所以客服心里压力也很大的，希望都能相互谅解吧。

热心网友时间：2023-08-28 04:29

一般都用微信的智能客服，比人工客服要快。不过如果你的问题是涉及到了封号，资金，未成年人之类的必须人工出面的，还是可以联系下人工客服