售后流程管理有什么系统?

发布网友发布时间：2022-04-25 15:45

共3个回答

热心网友时间：2023-09-09 10:46

售后流程管理涉及很多个方面，因此系统可以分为以下几类：
售后客服系统
工单管理系统
备件管理系统
维修管理系统
售后服务管理系统

热心网友时间：2023-09-09 10:47

你说的是ERP吧，ERP又叫
企业资源管理
系统，也是
生产管理软件
，可以看下ado.js.cn这个软件、

热心网友时间：2023-09-09 10:47

售后设备管理是各个公司管理工作中的重要内容，尤其是对于设备种类多、设备数量多，需要每天都做巡检的企业单位，比如工厂车间、医院等；在这样的公司里，设备管理是一项任务繁重、受到公司高层重视的工作内容。
为了更好地管理企业设备，越来越多的企业单位开始引进售后设备维修管理软件，以此来提高设备管理的效率。
一般设备维修管理软件包含以下一些功能：
1.设备资产管理：即设备的登记录入，设备各项基础信息登记记录到系统里，非常方便地查询、统计；
2.故障报修：故障的登记和记录，可以手机扫码快速报修；
3.维修工单管理：对于已经报修的故障，可以审批是修还是不修；如果修理，那么分配给谁修；维修完成后，维修结果是否合格，可进行驳回或通过；
4.维护保养：对于需要给设备做清洁、润滑的任务，提前安排和分配任务；
5.点巡检管理：对于每天需要做巡检的任务，进行提前设置；
6.计划性地检修：为了确保设备更好地运转，有时要有计划地进行停机检修，甚至要将设备部件拆除修理，这种检修任务一般间隔周期很长；
7.设备知识库：设备的操作手册、维修手册等的管理，设备的故障以及相应的维修方案管理；
其他功能还包括备品备件管理、设备可视化管理、数据统计分析、设备运行状态监测、手机APP等等。