申请ITSS二级需要准备什么材料?
发布网友
发布时间：2023-08-25 11:43
共2个回答
热心网友
时间：2024-12-02 15:33
（初次办理ITSS资质的企业建议从四级或*开始申请）
运维服务能力成熟度-四级
·具有独立法人地位
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上
运维服务能力成熟度-*
·具有独立法人地位
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《ITSS-运维服务能力成熟度》*特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上
运维服务能力成熟度-二级
·具有独立法人地位
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《ITSS-运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（ITSS-运维服务能力成熟度*）满一年以上
运维服务能力成熟度-一级
·具有独立法人地位；
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《ITSS-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立运维服务能力体系，且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（ITSS-运维服务能力成熟度二级）满三年以上
热心网友
时间：2024-12-02 15:34
营业执照复印件
计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件
运维服务业务发展历程
组织级运维服务目录
组织架构和职责说明
运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）
运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告
运维服务质量管理制度，计划和报告
运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及其计划，培训管理制度和计划，绩效考核制度，岗位指责说明）
运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）
服务台管理制度；
备品备件管理制度（不适用的组织不提交）
知识库管理制度
运维服务技术研发规划及其成果说明
运维服务过程管理文件。
运行维护服务能力成熟度证书复印件
服务交付规范
应急响应规范；内容由优秀的ITSS成熟度分级落地工具云雀运维提供，望采纳！
