发布网友 发布时间:2022-04-25 16:27
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热心网友 时间:2023-10-17 13:30
[经典回顾]
信任,一个让员工感到舒心的字眼;信任,管理者与员工之间得以真诚交流的基石。
与下属建立良好的信任关系,是企业领导试图达到的一种理想的用人状态。所谓“疑人不用,用人不疑”,讲的就是这个道理。一些领导之所以紧抓权力不放,其中一个重要的原因就是不信任下属,怕下属把事情办砸了。因此,领导放权的一个前提就是信任。没有信任,上下级之间很难沟通,很难把一件事处理好,这样领导用起人来就很困难,甚至受到阻碍。
信任员工——要做到这一点,必须用人不疑,疑人不用,也就是说,必须是在可以信任的基础上用人,否则应坚决弃而不用。因为没有信任感的用人,即使委以重任,也形同虚设,起不到应该起的作用。
“疑人”是必要的。假如一个员工某些方面存在严重不足,不能胜任工作的要求,已经属于“疑人”范围,要么弃而不用,要么等到条件成熟后再用,不必非要冒险,这是常识。
确定下属是可信任之人后,就要让他们放手工作,大胆负责。做到“用人不疑”,首先要相信他们对事业的忠诚,不要束缚他们的手脚,让他们创造性地开展工作。其次,要相信他们的工作能力,既要委以职位又要授予权力使他们敢于负责,大胆工作。
对人才的信任和使用,还包括当他们工作中出了毛病,走了弯路时,用人者要勇于承担责任,帮助他们总结经验,鼓励他们继续前进。特别是在改革的过程中,当他们遇到阻力和困难时,用人者要挺身而出给予坚决的支持和有力的帮助,从而把改革进行到底。
真正有作为的用人者充分信任和善于使用那些超过自己的人,这样在他所领导的单位就能造*才荟萃生机勃勃的局面。
[案例分析]
有一位经理,选派一名部下去做一项工作。他选定这名部下的理由,是认为只有他才能够完成这项任务。
可是,这名部下拒绝了,并向他发牢*:“每一次碰到艰难的工作,都派我去,真倒霉!不好的事情,怎么老是落到我身上?”?其实,经理并不是故意找对方的麻烦。他对所有的部下都一视同仁。他选派这一名部下去做,当然有他的理由,如果说,他们两人之间谁有错的话,那么,错的不是他,而是他的部下,因为他不应该抗命。?可是,经理却不用这个道理去告诫对方,他晓得这么做会使对方更不高兴。?他想,对方可能不是真正为了这件事本身在生气。可能是为了太太或小孩的事情,也可能是为了别的事情心里不愉快,而这一件工作的指派,却成为对方发脾气的导火线也说不定。 对方心中的郁闷在找缺口发泄,那么,就让它发泄好了。?于是,经理就设法让对方尽量说出心中的话。?经理:“为什么你会这样想呢?”?部下:“可不是吗?每一次碰到很难的工作,总是轮到我。如果是偶尔碰上几次,我也没话说,可是,每次都这样,我怎么吃得消?”?经理:“你以为别的同事没有做过很难的工作,是不是?”?(他设法让他说下去。)?
部下:“虽然他们也做过,不过,我被指派的次数最多。”?经理:“我没有想到你会这么想。为什么?”?(他不反驳对方的话,并且暗示对方可以尽量将心中的话全部说出来。)?
部下:“其实,我也不想讲出来,不过,我认为经理太……虽然,在别的方面,经理是很公平的,不过,在这方面却不大公平。”(发泄了心中郁闷之后,心情也渐渐平静下来。至少,他也承认,经理在别的方面处理得很公平。他逐渐变得理智些了。所以,经理认为现在可以告诉他*了,因此,就这么说。)?
经理:“你认为我总把不好的工作派给你做,所以你就生气,我很了解你的心情。不过,事实并不是这样。因为像这一类艰难的工作,不是每一个人都能够做得来的。你说是不是?如果硬要他们去做,将会造成严重的后果。可是你就不同了,从学识、经验各方面来说,如果不派你,那么,还有什么人好派?”?想想看,经过了这样的对话,下一次再指派他去从事艰难的工作,他还会好意思拒绝吗?? 当对方心中有了苦恼而郁闷不悦时,应该尽量让他把苦恼和郁闷倾诉出来。?人们坦白道出心中的不满和烦恼,如果知道能被接纳的话,心中的迷惑便能一扫而空,信任之感油然而生。
[巧手点金]
一般而言,信任下属有这样几个特点:
1.相信下属的道德品质;
2.认可下属的工作态度;
3.明白下属的工作方法;
4.肯定下属的工作才智;
5.信赖下属的工作责任感。
信任下属不是一句空话,而必须付之于行动才能看见效果。在信任的基础上,领导的首要任务,是扮演好教练的角色。企业领导要负责培育、激励员工、激发员工潜能,同时,企业领导也要给员工可以发挥的机会和表现的舞台,让他们能从中得到磨练与成长。
即使失败了,也要帮助员工了解失败的原因,并从失败中学习。领导者唯有充分信任下属,才能让自己和团队都获得提升:领导者才有更多的时间去做更重要的决定及思考企业远景方向,而员工则从被动的执行中解脱出来,更努力地做好自己的工作。所以说,“信任”不仅是老板对下属的支持,也是让员工学习和成长的开始。