卡巴斯基免费一年 那付费用户怎么办
发布网友
发布时间：2023-09-03 02:23
共5个回答
热心网友
时间：2024-12-01 09:29
系统消息：[2010-11-06 15:02:32]
你已进入服务队列，正在等待客服应答，请稍候...
8167说：[2010-11-06 15:02:32]
您好，请问有什么可以帮您的吗？
您说：[2010-11-06 15:02:45]
是的，我有一个疑问
您说：[2010-11-06 15:05:13]
我是卡巴的付费用户，但4号卡巴却推出免费使用一年的活动，我购买卡巴的使用时间不到十天，是否可以先享受卡巴的优惠活动，将购买的授权许可顺延一年？
您说：[2010-11-06 15:08:21]
我相信有很多用户和我一样，我们信任贵公司的产品，但付费用户与非付费用户享受同样的待遇，是否对付费用户缺乏公平？
8167说：[2010-11-06 15:10:27]
本次赠送是卡巴斯基针对当前互联网安全领域频繁发生的恶性竞争，而向最终用户推出的一项临时性的公益活动，目的是让更多的用户能够用上专业的安全软件。
8167说：[2010-11-06 15:10:30]
请您理解
8167说：[2010-11-06 15:10:51]
对于您来说并没有什么损失，作为老用户您也可以申请赠送给您的亲朋好友，这次的活动是因为近期的互联网竞争临时决定的活动，我们本身并无意愿*老用户或给您带来不好的心理感受。
您说：[2010-11-06 15:12:35]
然而事实上确实造成了不好的影响，并且处于对于贵公司产品的信任，在得知免费一年的活动后，已经向亲朋好友推荐了你们的产品，我的付费产品已无处赠送！
您说：[2010-11-06 15:14:37]
我也在很多论坛和网站上看到过相关的抱怨，很多用户对贵公司的这一做法表示不满，希望贵公司能以消费者和贵公司的长远利益为重。
8167说：[2010-11-06 15:14:39]
这个活动只有一个月，虽然您没有收益但您周围的人受益了啊
8167说：[2010-11-06 15:14:47]
卡巴还是一个收费产品
您说：[2010-11-06 15:19:22]
http://zhidao.baidu.com/question/195393150.html我相信付费的老用户也是有一定数量的，或许您可以看看这个页面，并理解一下老用户的心情，向您的上司做一些建议，毕竟，留住老用户似乎比发展新客户更加艰难。
8167说：[2010-11-06 15:27:45]
感谢您的建议 ，我们会做出更好的产品回馈新老用户。
您说：[2010-11-06 15:29:48]
这是一个实际问题，希望您不要虚言周旋！
您说：[2010-11-06 15:34:38]
http://www.kpfans.com/bbs/thread-830257-2-1.html下面是我看到的话，希望贵公司能够重视。
您说：[2010-11-06 15:36:15]
发表于 2010-11-4 09:43 |只看该作者 LS一位朋友用商场打折做的比喻很贴切，但是从付费用户的角度考虑确实有些不公平，这次卡巴匆忙派送激活码抢占市场无可厚非，但是否能在冷静下来后仔细想想谁是卡巴最忠实的用户？到底是那些通过派发一年免费激活码拉来的用户还是付出了真金白银使用正版卡巴的铁杆卡饭？我想这不言自明了吧...通过免费派发拉来的用户到期后很可能转投其它免费安全软件而不是继续续费使用，这可能与卡巴的初衷背道而驰，而付费用户则不然，如何保证这部分核心用户的利益和提供更完美的服务应该是卡巴下一步仔细思考的问题。
您说：[2010-11-06 15:39:50]
前天晚上我曾经就该疑问请教过贵公司，贵公司网站上说24小时内会给予回复，但时至现在，我并未收到任何答复的邮件。望能解释一下原因。
8167说：[2010-11-06 15:39:55]
我会把您的意见反馈给我们的决策部门，作为参考依据。
8167说：[2010-11-06 15:41:05]
您留下的什么问题？
您说：[2010-11-06 15:42:01]
我是不是可以将您的话理解为“我是否反馈，你又不知道，反正你钱已经付了，你能把我怎么样，到时候还不是不了了之”？
您说：[2010-11-06 15:42:42]
和今天的问题一样，是否可以将付费用户的授权许可顺延。
8167说：[2010-11-06 15:44:49]
卡巴的授权时独立的，不能顺延。
您说：[2010-11-06 15:49:41]
我相信，顺延授权许可对像贵公司这样的大公司来说，在技术上根本不存在任何问题，只是愿不愿意的问题。我也相信其他的消费者对你这句话的理解只能是“借口推辞，当我们是傻瓜”。
您说：[2010-11-06 15:52:31]
就像有位用户所说的“卡巴匆忙派送激活码抢占市场无可厚非”，我们也并不在意卡巴此次的活动是否纯粹，但如此让老用户寒心，或许并不是卡巴的本意。
您说：[2010-11-06 16:01:35]
我理解您的工作很忙，当也请您理解，我在等待您的回复！
8167说：[2010-11-06 16:03:03]
我们会保证您作为正版用户的权益，也可以赠送给您一个免费一年版激活码，您可以将该码用于没有安装过卡巴的电脑上。
您说：[2010-11-06 16:09:03]
其实您不用这么麻烦，如果我需要我完全可以自己去申请，现在活动还没有截止啊；更何况，我没有多余的电脑区安装啊，如果有，我也可以自己去申请。“赠送”？希望您可以有诚意的和我交谈。
您说：[2010-11-06 16:11:21]
您可以赠送我一个2011年11月到2012年11月的免费激活码吗？我知道我提出这样的问题您会笑话我的。
8167说：[2010-11-06 16:14:15]
抱歉 不能
您说：[2010-11-06 16:17:11]
所以啊，“赠送”只是在忽悠我而已，我明白。我现在的问题是，付费用户无法顺延授权许可的时间，是不是？
8167说：[2010-11-06 16:20:58]
本次赠送是卡巴斯基针对当前互联网安全领域频繁发生的恶性竞争，而向最终用户推出的一项临时性的公益活动，目的是让更多的电脑无杀毒防护用户能够用上专业的安全软件。
8167说：[2010-11-06 16:21:12]
本次活动没有为老用户顺延内容。
您说：[2010-11-06 16:22:51]
也就是说贵公司不准备考虑老用户的切身感受和利益喽？
8167说：[2010-11-06 16:28:39]
不能这样考虑这个问题，作为老用户您也可以申请赠送给您的亲朋好友，这次的活动是因为近期的互联网竞争临时决定的活动，我们本身并无意愿*老用户或给您带来不好的心理感受。
您说：[2010-11-06 16:32:20]
作为一个公司，需要为自己的行为负责，更要对公司的用户负责，贵公司无意*老用户，但确实对老用户和付费用户造成不好的心理感受。难道说，一个人伤害了你，但他说他是无心的，它就可以为此不负责任吗？
8167说：[2010-11-06 16:37:26]
我们对您所有的权益负责，您并没有损失什么。
您说：[2010-11-06 16:38:00]
我并非故意和您为难，我只是为贵公司无视老用户和付费用户而感到遗憾。我也知道，您并不拥有对这件事情的决策权，因此，我希望贵公司可以“决策者”们可以给老用户和付费用户一个说法。
8167说：[2010-11-06 16:44:37]
就像刚才那个帖子所说的，老用户可以享受续费的优惠，而免费用户到期后需要按照新用户购买。而且您也说您周围的朋友家人也享受到了这个免费服务。
您说：[2010-11-06 16:48:50]
抱歉，我没有更多的时间与您讨论这个问题了，但我会一直 关注，并期待贵公司能给我和忠诚的用户们一个明确的答复或说法。无视用户感受，相信贵公司的损失远比我个人的损失要大。我会保存这次的通话记录，如果有机会，我会让更多的人知道贵公司的服务质量也是具有一定水平的！顺便说一句，在我告诉他们的时候，他们已经知道了这个活动，并且做了几乎类似的评论“你只能自认倒霉了，呵呵”。
热心网友
时间：2024-12-01 09:29
可是这个完全没有用啊，凭什么付费用户就得花钱买着用，却和免费用户一样的使用待遇。
人家金山的往后推，为什么卡巴的就不行！
热心网友
时间：2024-12-01 09:30
是 卡巴 在推广吧 哈哈哈哈。 爽啊，用一年 就卸载了 。。
热心网友
时间：2024-12-01 09:30
我举个例子，比如夏天你买了1个月的某游泳中心的月票，有时间*，并不提供泳镜、泳圈什么的。但突然第2天人家中心宣布免费2周，并且全面服务免费。我觉得这个例子比较贴近生活。
其次看卡巴现在是没有诚意解决这个问题了，想争取的朋友上315投诉，或者去猫扑、天涯什么热门论坛发帖声讨，但不支持爆吧什么的行为。
热心网友
时间：2024-12-01 09:31
