工商接到无凭无据的投诉顾客怎么处理
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发布时间:2023-08-16 06:42
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热心网友
时间:2024-11-24 09:45
无凭无据的投诉一般分为几种情况:1.凭据遗失,2。对工商服务态度的调查 3。其他情况
针对凭据遗失,我们只要联系商家,证明该产品确实处于商家之手,那就按照相关程序予以确认投诉,口头约定也是“协议”,确认协议存在,后面的工作才可进行,否则一切都不好下定论,最好的办法是找到相关凭证,或人证,或物证,这样最好。无凭无证如果仅仅是因为服务态度,或语气生硬,那就好言宽慰,慢慢安抚一般都好解决。切记一定好有好态度,要热情。