本人手机是三星s5 不知道为什么内存卡里的视频不能加密，也不能删除，格式化了几次也是一样，求解

发布网友发布时间：2023-08-09 03:39

共1个回答

热心网友时间：2023-10-01 19:09

尊敬的三星用户您好：

建议您按照以下方法尝试：
1.建议您将内存卡重新插拔后观察。
2.建议您先将内存卡中的文件备份好，然后格式化内存卡尝试。
3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
4.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机*、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。