传统旅行社如何在数字时代中生存ppt

发布网友发布时间：2022-04-25 15:32

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热心网友时间：2023-10-13 04:19

摘要真正个性化的旅行方案：当消费者去到一个陌生国家，他们主要想体验的是当地的美食和风光，而不是被带去购物场所消费。比如在非洲，应该带游客去体验动物大迂徒；如果是看太阳马戏团的表演，最好的方式是带游客去后台跟演员互动，而不仅仅是卖一张票给游客。借助独特的体验，消费者才能记住他们的旅途。旅行社应该通过售卖更好的体验盈利，而不是通过增加游客的购物消费。具体来说，比如推出针对中国游客的定制导游服务。为小型旅游团体或个人在目的地安排既会说中文，又熟悉当地情况的当地导游。他会向消费者介绍一些具有本地特色的景点和特定餐厅。这些地方可能不是游客去得最多的，但一定是最具当地特色的。这样一来，中国游客无论是吃饭还是住宿，都会获得语言上的方便。此外，还可以在酒店提供中国消费者喜欢的服务内容。咨询记录 · 回答于2021-10-17传统旅行社如何在数字时代中生存ppt您好，很高兴为您服务，我已经看到您的问题了。由于现在咨询人数较多，我会逐一解答并为您查询和汇总数据，请耐心等待。中国的市场竞争非常激烈，有非常多的在线旅游平台在和传统旅行社争夺客户。带来的结果是客户可选择的产品非常多。此外，中国消费者的需求也在不断变化。比如越来越多的中国游客从喜欢跟团游转变为更加个性化、个人行动的自由行。现在的消费者可能会问旅行社，为什么我一定要去珠宝店、一定要坐游船呢？为什么我们要从一个地方赶到另一个地方，像行军一样赶路？消费者想更多地体验每个国家的当地文化，而不是单纯地走过一个地方。Thomas Cook在全球拥有16个客源地。如同为英国、德国、*、斯洛伐克这些欧洲国家定制了适合当地的产品，我们也会为中国游客定制特殊产品。制定旅行方案的能力是在线旅游平台所缺乏的，却是传统旅行社通过多年的经验累积才能擅长的领域。真正个性化的旅行方案：当消费者去到一个陌生国家，他们主要想体验的是当地的美食和风光，而不是被带去购物场所消费。比如在非洲，应该带游客去体验动物大迂徒；如果是看太阳马戏团的表演，最好的方式是带游客去后台跟演员互动，而不仅仅是卖一张票给游客。借助独特的体验，消费者才能记住他们的旅途。旅行社应该通过售卖更好的体验盈利，而不是通过增加游客的购物消费。具体来说，比如推出针对中国游客的定制导游服务。为小型旅游团体或个人在目的地安排既会说中文，又熟悉当地情况的当地导游。他会向消费者介绍一些具有本地特色的景点和特定餐厅。这些地方可能不是游客去得最多的，但一定是最具当地特色的。这样一来，中国游客无论是吃饭还是住宿，都会获得语言上的方便。此外，还可以在酒店提供中国消费者喜欢的服务内容。传统旅行社的优势在于服务。在旅游产品售卖完成后，传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验，快捷、妥善、及时的处理旅途中各种纠纷或意外，相对有利的把控旅游的各个环节。同时旅游消费市场正在发生明显变化，旅行社的服务内容也随之转型升级，从原来的主导消费转变为服务消费，更加重视质量和品牌的同时拓宽服务范围。实际上，传统旅行社在互联网+时代也并不甘于示弱，迫切发力布局线上，谋求转型。总而言之，传统旅行社的生存压力主要来自互联网渠道。因为客流更多转移到了线上，门市冷清，同时消费升级，产品需要随之升级，这也是线上、线下企业需要共同面对的难题。在当今移动互联网时代，国、中、青、旅等大型传统旅行社实际上很希望通过信息化打通管理系统，但实践起来却是很复杂的事情，很多时候旅行社总部会因为难度大，耗费资金等原因而没有动力去整合全国几千家门店。从目前来看有两种方式，第一种传统旅行社开始意识到互联网给渠道带来的意义纷纷自建系统实现自身升级；第二种就是借助第三方平台的旅行社管理系统实现平台互联网化。然而因为自建系统开发成本以及维护成本的巨大性与不可控性，越来越多的旅行社采用“买服务”措施，也大大降低了自身成本，使其集中有效运营。旅行社管理系统信息化的建设，改造了旅行社操作+管理+支付+服务方式，覆盖旅行社所有的业务+财务操作方式一体化，人工操作管理系统化，在线收交客业务，并以线下服务为切入点，技术完美融合“移动通知”、“位置服务”、“发团统计及监督”、“财务报账”、“移动协同”于一体，同时通过APP连接导游、游客、资源并建立完善的在线服务体系。能帮到您是我的荣幸！祝您生活愉快！如果您觉得对您有帮助的话，请辛苦点一下赞哦！谢谢！