发布网友 发布时间:2023-08-23 10:25
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热心网友 时间:2024-11-23 15:39
法律分析:消费者与经营者发生争议后,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保*》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解2)请求消费者协会调解3)向有关行政部门申诉4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5)向人民*提起诉讼。