在快手平台买的东西不给发货平台不管怎么办在快手小店买的东西？

发布网友发布时间：2023-08-22 22:18

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热心网友时间：2023-10-25 02:26

1、经由官方APP发起投诉。搜索并打开【快手】官方app，找到并点击【≡】，找到【设置】并点击，跳转至该页面后点击【关于-反馈与帮助】，即可跳转至客服中心，找到并打开【购物】分栏里的【举报店铺卖家】选项，点击界面下方的【联系客服】，就可以向客服进行投诉反馈。
或是在打开官方app后，选择并点击页面左上方的【≡】，进入【快手小店】界面后，点击【我的订单】选择要投诉的小店，进入该店铺后点击右上角的【...】，选择【举报】，并输入所要投诉的问题即可。
2、通过官方客服电话进行问题反馈。可以拨打“400-101-5454”联系官方客服发起投诉。
假设对客服的处理结果不认同或是不满意的，还可以选择通过“消费者协会”进行维权。
1、在微信小程序发起申诉。
（1）打开微信后，找到小程序里的【全国12315平台】小程序；
（2）进入到此平台的小程序后，选择【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，点击【同意】；
（3）接着转入到【请选择投诉单位】的界面，选择所需投诉的软件平台总公司所在地，以及填入该app主体公司的企业名称（企业名称，可以到企查查、天眼查等相关软件中搜索需要投诉的app名称即可查到）；
（4）接着选择所对应的企业，再次确认该公司经营范围等信息；
（5）接着转入到【业务信息】页面，输入投诉的具体内容，随后提交即可。
2、直接打消费者申诉热线进行申诉。拨打【12315】消费者投诉热线进行问题反馈，只有在人工客服上班时间拨打，人工客服才会接听的。客服接听时间为：法定工作日的早上8:30-12:00与下午2:00-5:30。另外需要注意的是，在拨打电话时，需要加上卖家所在城市或者要投诉的app公司总部工商登记地的城市的区号，也就是【区号+12315】。