石家庄市政府12345受理中心

发布网友发布时间：2022-04-25 13:34

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热心网友时间：2023-10-03 00:31

摘要新平台采用中移在线云客服系统成熟先进的呼叫中心整体解决方案，以“12345”*公开为载体，逐步将市级非紧急类*综合服务热线统一整合,实现全市“一号通办”，对外提供咨询、求助、投诉、建议等服务。同时可实时在线分析、研判办件的质量和效果，并对进程进行监督、督办。通过市、县（区）乡镇（街道）、村屯（社区）四级联动体系，形成热线受理、转办、督办、反馈和考核的业务闭环，真正实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核。新平台有效解决了*部门服务热线过多、重复投诉率高、跨部门问题难以协调等痛点。目前平台已完成第一批18条热线的整合，下一步将分期分批整合剩余热线，最终完成对全市非紧急类服务热线全面整合优化，打通联系*和群众的快车道。咨询记录 · 回答于2021-08-26石家庄市*12345受理中心您好，百度平台合作律师为您服务！已收到您的问题，请稍等！12345属于*热线，并非法律援助热线，民事纠纷法律援助建议咨询市司法局12348，也可以拨打当地的*的电话咨询。我国法律规定，公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。处理答复时限为5个工作日。12345是市政热线，只是记录的，记录后交由职责部门进行处理。记录后交由职责部门进行处理。《中华人民共和国人民调解法》第三条人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（二）不违背法律、法规和国家*；（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。第八条村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，必要时，可以设副主任若干人。人民调解委员会应当有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员。打举报电话不需要要求匿名才会保护举报人的个人信息，*人员故意向被举报单位泄露举报人信息，属于违法犯罪行为。违反举报人保护规定，故意泄露举报人姓名、地址、电话或者举报内容等，或者将举报材料转给被举报人、被举报单位的，或者应当制定举报人保护预案、采取保护措施而未制定或者采取，导致举报人受打击报复的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照检察人员纪律处分条例等有关规定给予纪律处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。可以向纪委监委投诉，他们会帮您解决的。全新的石家庄市*12345公开受理平台正式开通运营，开启了石家庄市*为民服务“互联网+”新模式。新平台采用中移在线云客服系统成熟先进的呼叫中心整体解决方案，以“12345”*公开为载体，逐步将市级非紧急类*综合服务热线统一整合,实现全市“一号通办”，对外提供咨询、求助、投诉、建议等服务。同时可实时在线分析、研判办件的质量和效果，并对进程进行监督、督办。通过市、县（区）乡镇（街道）、村屯（社区）四级联动体系，形成热线受理、转办、督办、反馈和考核的业务闭环，真正实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核。新平台有效解决了*部门服务热线过多、重复投诉率高、跨部门问题难以协调等痛点。目前平台已完成第一批18条热线的整合，下一步将分期分批整合剩余热线，最终完成对全市非紧急类服务热线全面整合优化，打通联系*和群众的快车道。在成功中标石家庄市*12345市*公开受理平台整合项目后，石家庄移动组织*行业客户经理、产品经理、网络保障人员，成立12345项目服务支撑团队，承接平台的系统集成、平台运维、语音线路、场地设备等各项服务，调动一切资源，以先进技术和平台整合能力助推平台升级，提升智能政务服务水平，助力推进石家庄市社会治理数字化转型。如果我的回答让您觉得满意的话，可以采纳后赞，或是点开我的头像关注我，以便后续有问题可以随时对我发送咨询哦。感谢您的咨询，祝您生活愉快！