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美容师要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好

发布网友 发布时间:2023-08-14 17:13

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热心网友 时间:2024-10-10 04:04

美容导师如何找话题跟顾客聊,才不会冷场呢?什么话题适合说,什么话题不宜说,美容导师要心中有数,才不会在与顾客聊天的时候出错。话题选得对,顾客愿意跟你多说,这样就能持续交流。那么,美容导师如何找话题呢?



早有古言“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,可见聊天话题的重要性。美容导师要与顾客聊得开心、顺畅,那就得找顾客刚兴趣的话题,让顾客有话说,愿意说,而不是自己说得头头是道,而顾客半点兴趣都没有。


那么顾客对什么话题感兴趣呢?不同的人有不同的兴趣,因此,美导要会察言观色,挑起话题的时候多多注意顾客的表情、肢体语言等细微之处,判断对这个话题是否感兴趣,如果有兴趣,那就继续说,如果兴致不高,那就转话题。


美容导师可以跟顾客多说说皮肤保养、皮肤保养、化妆、养生、减肥、服饰等有实用性的话题,也可以说说娱乐八卦、段子等消遣性话题,还可以跟妈妈们谈谈育儿经。



跟顾客聊什么很重要,不跟顾客说什么也很重要。美容导师在与顾客聊天的时候一定不要说那些敏感话题。以下几个话题尽量不要说:1.主观性很强的话题,尤其是刚入行的美导,经验不足,可能会因为观点相悖与顾客发生冲突;2.*话题,尽管你很关心国家大事,但*不是闲聊时的谈资,更不是推销时讨论的内容;3.宗教话题,不是每个人都有宗教信仰,也不是每个教徒都有一样的宗教信仰,也许你的信仰正好跟顾客的是冲突的,那岂不是自掘坟墓?


除了以上话题,美导还要避开隐私性的话题,比如家庭收入、交友情况、家庭关系等。



做销售的人能说,也愿意说,但实际上不一定要多说才有效果,有时候反而会让顾客觉得你喋喋不休,而不耐烦。因此,美容导师在与顾客打交道的时候可以让顾客多说,只在适当的时候补充意见。

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