美容师要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好
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发布时间：2023-08-14 17:13
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热心网友
时间：2024-10-10 04:04
美容导师如何找话题跟顾客聊，才不会冷场呢？什么话题适合说，什么话题不宜说，美容导师要心中有数，才不会在与顾客聊天的时候出错。话题选得对，顾客愿意跟你多说，这样就能持续交流。那么，美容导师如何找话题呢？
要找顾客感兴趣的话题
早有古言“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，可见聊天话题的重要性。美容导师要与顾客聊得开心、顺畅，那就得找顾客刚兴趣的话题，让顾客有话说，愿意说，而不是自己说得头头是道，而顾客半点兴趣都没有。
那么顾客对什么话题感兴趣呢？不同的人有不同的兴趣，因此，美导要会察言观色，挑起话题的时候多多注意顾客的表情、肢体语言等细微之处，判断对这个话题是否感兴趣，如果有兴趣，那就继续说，如果兴致不高，那就转话题。
美容导师可以跟顾客多说说皮肤保养、皮肤保养、化妆、养生、减肥、服饰等有实用性的话题，也可以说说娱乐八卦、段子等消遣性话题，还可以跟妈妈们谈谈育儿经。
一定要避开敏感话题
跟顾客聊什么很重要，不跟顾客说什么也很重要。美容导师在与顾客聊天的时候一定不要说那些敏感话题。以下几个话题尽量不要说：1.主观性很强的话题，尤其是刚入行的美导，经验不足，可能会因为观点相悖与顾客发生冲突;2.*话题，尽管你很关心国家大事，但*不是闲聊时的谈资，更不是推销时讨论的内容;3.宗教话题，不是每个人都有宗教信仰，也不是每个教徒都有一样的宗教信仰，也许你的信仰正好跟顾客的是冲突的，那岂不是自掘坟墓？
除了以上话题，美导还要避开隐私性的话题，比如家庭收入、交友情况、家庭关系等。
尽量让顾客多说
做销售的人能说，也愿意说，但实际上不一定要多说才有效果，有时候反而会让顾客觉得你喋喋不休，而不耐烦。因此，美容导师在与顾客打交道的时候可以让顾客多说，只在适当的时候补充意见。
