联通打10015解决不了12315

发布网友发布时间：2023-08-13 15:56

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热心网友时间：2024-11-23 20:29

如果联通公司投诉电话10015未能解决问题,用户可以拨打12315消费者投诉举报热线和12381工信部投诉电话进行投诉,通常情况下问题基本可以得到解决。此外,用户也可以直接在工信部的公众号或者官网进行投诉。
用户可以在微信上搜索公众号“工信部12300”,之后选择“用户申诉”,点击“提交申诉”,之后按照提示填写相关资料,提交说明即可。工信部在受理之后会由相关工作人员进行处理审核。但是用户需要注意,通过工信部投诉的前提是需要先向联通官方进行反馈,如果在向联通官方反馈的15个工作日内问题依然没能得到解决,或者对处理结果不满意,才可以向工信部提起投诉,这主要是为了更好地保障工作效率。
用户在办理联通套餐或业务时需要先认真考虑,避免损失个人利益,如果发现不妥,建议先跟联通客服进行联系,如果问题未能得到解决,一定要采取正当措施保护自己的合法权益。