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我行消费投诉处理工作遵循什么原则

发布网友 发布时间:2023-08-18 01:26

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热心网友 时间:2023-10-18 13:33

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则。
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》。
第三条银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则。
第四条银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。
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