公众平台如何设置关键词自动回复?
发布网友
发布时间：2022-04-25 16:22
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热心网友
时间：2023-10-17 01:00
可以通过关键词（也叫关键字）自动回复进行设置，具体设置方法如下：
1、登录微信公众平台；
2、找到“关键字”下边的“回复”；
3、选择功能=》自动回复=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。
温馨提示：
1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。
2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。
3、规则名称自己设定（作为区分作用）；
4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）；
5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）；
6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复；
7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。
补充：
一、关键字自动回复的规则
1、字数*：微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字），每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字，最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字）。
2、规则设置：您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回复。同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复。
3、关键字设置：
（1）每个规则里可设置10个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。
（2）每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），系统会随机回复。
（3）多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。
二、完全匹配功能设置
1、若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”（如图）：对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。
2、若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”（如图）：只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。
参考资料：腾讯客服-公众平台如何设置关键词自动回复？ http://kf.qq.com/faq/120322fu63YV130422rYNjYB.html
热心网友
时间：2023-10-17 01:01
记得采纳啊
热心网友
时间：2023-10-17 01:01
完全匹配：当访客输入的信息与您设置的关键词完全相同时，才会触发自动回复；
模糊匹配：当访客输入的信息包含您设置的关键词时，就会触发自动回复。
可以选择其中一个模式。
