携程网面试客服要注意什么?

发布网友发布时间：2022-04-25 16:20

共5个回答

热心网友时间：2023-08-28 12:34

　　
　　携程网面试客服比较注重以下几点：
　　主要是你以前是否有相关客服的工作经验，另外会更多的问你一些客户咨询的问题，看你应变能力如何，另外就是处理客户问题的能力，实践性的会多一些。

　　首先让你自我介绍，看看你表达能力，有没有自信，注意目光对视，面带自然微笑，切记不要眼睛不看着对方说话，这样感觉基本完蛋
第二，会问为什么来我们公司面试，这个时候你事先可以了解下公司业务，表达对这个公司，这个公司的业务有兴趣，而不是普通来找口饭吃，必须事先做点功课，这样交流也容易有话题，对方也会感觉到你做事认真有准备，不是脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里
第三，基本肯定会问你为什么从上一份工作离职，这个要好好想好怎么回答，切记不能说压力太大，工作太累，客服行业压力都大，都累
比如你之前上夜班，这个职位不需要夜班，你可以说想找个不上夜班的工作，对方也基本理解
还有就是不要说前任公司的坏话
接着一般也会问你有什么职业规划，如果你应届生或者工作经验不多，就想想来了以后再往上可以做什么工作，比如资深的客服，客服组长之类，总之要表现一点上进心之类
穿着建议职业装，难得不要戴项链，要短发，染发也不要太夸张，比如染蓝色什么的
鞋子建议穿黑色系鞋带皮鞋，黑色袜子，穿运动鞋感觉档次很低，衣服要穿有领子的衣服
对话要记住看着对方，时常带着微笑
遇到棘手问题不知道怎么回答也不要慌乱，记住先微笑再说，总会有办法

另外客服行业没什么发展，有其他选择还是不要做客服比较好

热心网友时间：2023-08-28 12:34

1、首先，要进入一家公司，必须了解这家公司是在干什么的，它的企业文化、经营范围、历史背景等，都要逐一了解。这个可以自己上网百度搜索。
2、携程网面试客服，一般都是电话客服，作为一个应聘者，你必须在声音上取胜。这就要求你，首先普通话要标准；其次礼貌用语要准确。例如，和客户对话，首先要问好，要用您、请、对不起、谢谢您等标准用语。最后声音要甜美。说话要流利、简洁。
3、携程网的面试，可能会提出一些考题，例如：遇见刁蛮旅客怎么办？诸如此类的问题，你要想好对策。宗旨就是：能解决的尽量解决，无论旅客多么刁蛮，都要礼貌对待，旅客就是上帝，哪怕受再大的委屈，也绝对不回骂旅客。
4、面试的时候，当然要注重仪容仪表。无论男女，最好是整理得干干净净的。别邋里邋遢。女生最好把头发盘起来，试点淡妆，注意指甲、嘴唇等地方，指甲要干净，嘴唇要做好防护，别起皮之类的，牙齿要干净。面试的过程中，如果是坐着的，要保持一个姿势，恭恭敬敬。如果是站着的，那就腰板挺直，总是不要太多小动作，不要左右摇晃，不要乱动。
5、任何人想要博得别人的第一好印象，除了在葬礼上，其他地方，微笑都是必杀技。要努力微笑，展示自信的一面！
6、最后，祝你成功！

热心网友时间：2023-08-28 12:35

面试流程：
1 先是填简历，简历都是公司统一模板。注意要根据自己的情况如实填写。
2 由公司HR初试，简单谈谈之后会根据情况安排到部门的培训组复试。首先会给你张纸考打字，谈过之后跟部门主管or经理再面。注意不要紧张，正常表现就好。
3 通过之后拿单子体检，然后拿到体检报告后复试，复试就是给你张卷子，基本拿到体检报告单子就完成了。
面试官提出的问题：
问题1：
中英文自我介绍，注意要简洁全面，说话流利，别紧张。
问题2：
工作经历，职业规划，对这份工作的看法，注意要让面试官认为你适合这个岗位。
问题3：
预定服务的中英文互译等，需要注意的是要能熟练应用简单的英文对话和相关的英汉互译。

热心网友时间：2023-08-28 12:35

携程网最主要的三大板块是：酒店，旅游，机票。（差旅这一块应该是商务部的，是携程的附属板块）面试时考试将被安排到一个小间里，填写表格，填写内容主要为：为什么来携程面试，今后五年有什么样的打算，对于要工作的岗位有什么打算等之类的主观题。这样关于这样的主观题就可以提前思索怎么回答。填好表格后，考生将被一个个叫去面试。
进去面试后，就要时刻留心自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，会展现出对对方的兴趣。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了考生留给人的第一印象和临别印象以及面试官是否欣赏考生。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定自己已经被记住了。
要确保自己有适当的技能，知道自己的优势，怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些自己知道的怎么做得十分出色的事情，展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。
将自己所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括自己的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：考生的资历凭证以及个人性格。谈一下自己性格中的积极方面，并结合例子告诉对方自己在具体工作中会怎么做。

热心网友时间：2023-08-28 12:36

面试客服只要准备一份中文的自我介绍就好了。这个岗位要求不高，不要求有相关经验的，只要你普通话基本标准（不带地方口音）；电脑打字速度：20字/分钟；还有学历要求也不高的，一般高中就可以了。不难的，别紧张。