乙方在招待甲方时,怎样才能与甲方迅速拉近距离?

发布网友发布时间：2022-04-25 22:48

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热心网友时间：2022-06-18 09:01

前言

下午跟一个做公关的同行朋友聊天，聊到如何处理与客户的关系，于是有了这篇文字。

深夜写字，是一种美德，也是一种习惯。

请点赞，请转发，不一定要打赏。

关于公关这个行业，有很多“谣言”，也有很多传说，但归根结底，这也只是一个正常的、阳光的职业而已，并没有网络上某些文章所说的那么悬乎与神叨叨。

公关行业里最直接的两个工作关系方，就是甲方（客户、品牌方）和乙方（公关公司），处理好这两者之间的关系，很重要。

以下，分享一点个人从业经验和感想，供大家探讨。

做好以下两点，公关人和甲方关系可以和谐很多。

摆正心态很重要

说实话，我不是太喜欢某些同行总是叫自己“公关狗”、叫甲方为“客户爸爸”。前者未必太过于看不起自己，即使你是以一种戏谑的心态在说；至于后者，你这么叫的时候，你真的爸爸知道么？

一份工作，不敢说一定要干一行爱一行，但是至少要正视自己的这份职业，看到其中存在的价值。不要太看不起自己和这个行业，也不要觉得这个行业多么高大上。

说到底，做公关的，和开出租车的、驻外使馆的、饭馆里的厨师、甚至*公职人员，都差不多是一回事，剥开一切外表的东西，这就是一份工作而已。

我一直在告诉我的队员，在生活当中，态度就是一切。

如果你能做到正视自己的职业、用乐观积极的心态去面对的话，相信困扰很多朋友的某些负面情绪，就会消失了。

把太多的时间和精力花在自己闹情绪上，不如静下心来，反思对照一下工作中做得不够好的地方、静心耐心的和客户做沟通，进一步摸清客户的具体需求，双方努力把事情弄好。

相较于甲方乙方的这种说法，在正式场合和邮件文字之类的表达上，我更愿意使用“伙伴”这个次来描述双方之间的关系。

这么想了，这么做了，对面也不是123木头人，自然也会有对应的回馈的。

多做换位思考

客户提出的要求，自然有其独特的背景和思考。客户对某个方案、稿件、作品不满意，应该也是有其自己的原因和理由的。

乙方团队里总是有一些不好的习惯，遇到客户提某些要求、修改意见，就第一时间毫不犹豫地觉得“客户真SB”、“这个设计都看不懂么？”，然后带着怨恨的、愤懑的、强烈不满的情绪，去继续工作。

这样的工作思维，能做的开心么，能做的好么？

信息不对等而导致的误判、误解、思维分歧，在我们的日常工作、生活中比比皆是。无法理解客户的反馈时，不凡让思维停一下，别忙着奔逸到质疑和不爽那边去，来想想客户反馈背后的原因，也许是他领导的意见呢？也许是你的方案没有站在甲方的角度考虑呢？

某一次和一个朋友聊天，也是这一行的，他给我分享过一个小故事：

A是他的一个客户对接人，某天朋友给A准备一份半年工作总结汇报PPT；工作邮件发过去后，朋友跟A说，你看完了我给你电话；

朋友在电话里跟A详细的解析了汇报的思路，跟领导演示时需要突出的地方（业绩亮点）以及需要弱化的地方（工作表现不是那么太好的地方）。更进一步的，朋友告诉A，也许领导听完你的PPT可能有这样这样的反馈，我试着站在你的位置进行思考，你大概可以这样这样回答。

啪啦啪啦二十多分钟的电话下来。朋友和A的关系一下子近了很多。

如果你是A，想必你也愿意和朋友这样的人打交道吧。