腾讯客服是什么

发布网友发布时间：2022-04-25 23:30

共2个回答

热心网友时间：2022-06-18 18:43

腾讯客服中心是公司所有业务的主要服务窗口，
负责向客户解答相关的业务咨询及受理各种投诉。
客服中心致力于不断完善服务运维体系，向广大用户提供全方位、
及时周到的服务。包括提供24小时热线服务、在线回复、BBS帖子回复，
网上业务信息安全审核等，同时也不断努力向合作运营商提供电信级服务支持。
以实现建造一流的客服中心、培养一流的客服专业人才、与腾讯一起进步共同成长的愿景。
优秀的客服管理团队以及专业化客服人员将为您提供全面、贴心、及时的优质金牌服务。
腾讯伴随您，服务零距离。
办事处：深圳市高新科技园南区高新南一道飞亚达高科技大厦10层

热心网友时间：2022-06-18 18:44

付费内容限时免费查看回答你好，岗位要求如下

1、解决客人的疑问，了解客户的实际需求，

2、哪些是明示需求，哪些是暗示需求；

3．了解客户是否满意；

4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；

5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？） 6、与客户在线交流,妥善处理客户投诉,保证客户满意