候补抢票没抢到会退全款吗

发布网友发布时间：2023-09-25 02:12

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热心网友时间：2024-12-11 09:14

候补抢票没抢到会退全款。

根据相关规定，如果消费者购买的候补票未能抢到，无需担心，系统会自动为消费者全额退款。需要特别注意的是，在使用官方软件12306进行候补购票时，并不会产生任何费用。然而，当使用第三方软件进行候补购票时，请务必留意可能附带的附加服务选项。这些选项可能需要额外付费，例如夜间抢票、专人抢票等服务。

因此，在使用第三方软件进行候补购票时，请仔细检查是否选择了这些附加服务，以免产生意外的费用。如果消费者最终不需要使用候补票，也可以自行取消购买。同样的，一旦取消成功，消费者支付的金额将全额退回。

取消操作非常简便，只需打开购票软件并找到相应门票信息，在信息底部选择关闭或申请退款即可。如果消费者在提交退款申请后15个工作日仍未收到退款，消费者可以拨打火车站客服电话，向工作人员寻求协助。他们将会为消费者处理相关事宜，以确保消费者的权益得到保障。

没抢到候补票退全款的步骤：

操作环境：iPhone 14，iOS16.1，铁路12306v5.7.0.8等。

1、没有兑换成功的票可以退票。切换到【待换订单】，查看待换订单，在订单信息右下角可以找到【退单】按钮。

2、点击【退款】按钮，弹出退款确认框。框内会显示退款金额和退款金额，会退回到原来的方式。

3、信息确认后点击【确定】按钮，之后会进入【退款成功】页面。

4、退款成功后，可以在退款成功页面点击【订单详情】，跳转到【已处理订单】查看等待订单已成功退款。

5、在【已处理订单】中点击【退款信息】，也可以看到退款明细。

6、退款成功后，退款金额按原方式返还。如果相关支付工具与手机绑定，手机会收到短信通知。