圆通寄丢4800元手镯只能赔300,客户的权益该如何保障?

发布网友发布时间：2023-09-14 17:21

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热心网友时间：2024-09-20 05:35

重庆市民林女士根据某直播房间买了二只手镯，一只6500多元化，一只4800多元化。确认收货后，林女士不喜欢，因此和卖家商议退换货。快递公司做好包后，林女士付了退货的快递费。

几天之后，商家告知林女士，包囊拿到了，但只有一只手镯，另一只4800多样的手镯收不到。林女士赶快联系上了圆通快递，却发现，包囊抵达广东时，盘绕在一起的2个小盒子变成了一个，连包囊上边的胶布也出现了改变。

林女士告知记者，依据小盒子外观状况，她猜疑，裹在运输中被别人拆离开了在其中一个盒子。而就在林女士迷惑不解之际，另一件怪异的事情发生了。

林女士说，从商家所提供的信息看来，一位宝妈妈根据某自媒体账号开展询价采购，同时提供了一张手镯的图片。但在照片中的手镯标识上，能够很明显看到一些信息，这种信息与林女士这只遗失手镯里的信息高度一致。这件事情马上导致了卖家的警惕，第一时间告知了林女士。

他人用于询价采购的这头手镯，究竟是不是林女士遗失的一只呢？林女士向这位询价采购的宝妈推送了了解信息，但对方并没有回复。对于林女士来讲，手镯在快递过程中遗失，谁应当因此来承担连带责任呢？又该怎样赔付呢？

林女士告知记者，圆通快递的负责人认可，的确丢了一个盒子，主要原因是菜鸟驿站装包时没有包裹，造成运输中遗失。由于林女士并没有保价，物流公司只有赔偿300元，林女士对于此事无法接受。

那样，圆通快递的赔偿是否可行呢？记者咨询了法律法规人员。侓师觉得，保价条文归属于格式条款。而所说格式条款，就是为了多次重复使用事前拟订，未与合同书另一方商议。那样的条款一般都是对另一方权利的限定，对自身一方义务的免去。因而，产生异议的情况下，应该按照不益于格式条款一方的解释去进行。也就是说，只需林女士能证明商品的使用价值，即便没有保价，仍然能够规定物流公司全额的赔偿。

对于此事，圆通快递层面会怎样回复呢？记者拨通人工客服电话后，工作人员表示，她们会安排举报运营专员开展回应，但之后记者并未接到圆通快递的所有回应。

在这儿，我友情提醒。邮递贵重的物品，一方面要留意保留好能证明物件使用价值的证据，最好是对装包全过程照相留底。另一方面，也可选择保价。快递丢失，也可以依照保价迅速法律维权。如果跟物流公司产生纠纷，能够向省邮政管理部门进行举报，如果需要，还可以通过法律程序维护自身权益。

热心网友时间：2024-09-20 05:35

客户的权益，还是需要大家多给客户一些帮助，这样就是提高了服务的质量，对于客户就怕他特么。

热心网友时间：2024-09-20 05:35

对于这种赔偿的话，是不符合的，那么我觉得你也可以向*起诉他们，而且要按照三倍的价钱来赔偿

热心网友时间：2024-09-20 05:36

消费者可以去相关的机构去申请维权。而且快递公司，这样的赔付方式其实是难以平复民心的。如果快递公司没有处理好，会对他以后的业绩造成影响。而消费者寄这么贵的快递的时候，其实也可以买一笔快递的保险。

热心网友时间：2024-09-20 05:35

客户的权益，还是需要大家多给客户一些帮助，这样就是提高了服务的质量，对于客户就怕他特么。

热心网友时间：2024-09-20 05:35

对于这种赔偿的话，是不符合的，那么我觉得你也可以向*起诉他们，而且要按照三倍的价钱来赔偿

热心网友时间：2024-09-20 05:36