发布网友 发布时间:2022-04-25 18:06
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热心网友 时间:2022-06-18 07:56
一般天猫店分售前客服和售后客服,有的店铺客服售前、售后都干。售前客服主要是使用千牛接待客户,进行转化。售后客服主要是通过千牛、电话等帮客户处理售后问题。因为天猫客服是一线直接接触客户的,所以其他比如运营、推广、美工、采购、仓库等都是服务天猫客服,天猫客服是服务客户的。所以好的客户不仅客户接待好客户,也能反映一个店铺其他兄弟部门的好坏,比如客户喜欢那几款产品,对产品有什么不满,这次活动客户是否有吸引力,店铺页面描述是否详细等。