曹操出行在客户信息隐私方面做的怎么样?

发布网友 发布时间：2022-04-25 17:54

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热心网友 时间：2022-05-03 05:27

近年来，信息科技飞速发展，在为消费者提供便捷式服务的同时，也催生了诸如通信诈骗之类的信息安全问题。层出不穷的诈骗手段给社会诚信带来了巨大挑战，群众在接到陌生号码来电时，普遍会有犹疑情绪，这大大影响了人们的正常生活。
为切实解决上述问题，让群众可以放心安心地接听服务电话。近日，曹操出行正式将司乘联系号码统一外显为“95129”，即当用户接听来自司机的电话时，手机端会统一显示为“95129”，以便用户快速作出区分。“司乘隐私问题一直是我们关注的重点，此次统一号码一方面是为了将我们的电话与诈骗电话显著区别开来，减少用户拒接率，提高服务品质，另一方面也是为了进一步升级安全防护屏障，切实有效地保护每一位用户的隐私。“曹操出行相关负责人表示。
据悉，“95“开头的全国统一号码为国家工业和信息化部所有，数量不到1000个，是稀缺码号资源。而95129司乘联系外显号码的统一，有效规避了采用中间号服务可能被拦截的风险，避免了陌生电话被恶意标记等情况的发生，信息服务的安全性有了充分保障。本次95129统一外显隐私号保护升级方案，由曹操出行长期战略合作伙伴中国电信杭州分公司提供相关平台服务和网络通信技术支持，实现了呼叫中心、云计算、5G等技术在网约车行业的融合应用，服务模式和技术实现方式业内领先。

不仅如此，95129还加载有额外功能。“您好，这里是95129爱心用车专线，请问有什么可以帮您的吗？”电话那头传来客服温柔的声音。在准确告知起点和目的地之后，系统便提示下单成功了。葛大爷是个老杭州人，今年75岁了，对于曹操出行新推出的爱心用车专线，他赞誉有加。“我老了，眼神不好，打字实在不方便，这下有了专线，我想去哪儿直接跟客服说就行了，省时省力！“
据曹操出行客服中心相关负责人称，95129加载的爱心用车专线，是对曹操出行APP老人打车模块的有力补充。针对70岁以上老人，手脚不便、视弱，打字难等问题，曹操出行以爱心用车专线为依托，通过客服人工接听电话，一对一帮助叫车的方式，保障老年群体的安全出行需求。
“统一外显号码保护用户隐私，爱心用车专线为老年人提供更加多样化的选择，95129将同时强化上述两方面的内容，最大限度保护用户，最大限度便利用户，让每一位用户都能安全出行、安心出行。

热心网友 时间：2022-05-03 06:45

据曹操出行相关负责人表示，“95129”统一外显号码的设置旨在加强司乘双方隐私的保护，起到与诈骗电话区分的作用。当乘客接到统一的95129服务号码时，可直接判定为属于曹操出行用车服务的相关联系。这一号码的设置，降低了用户对陌生号码接听的抵触感，提升了客户的用车体验感。
由于工作原因经常需要外出打车的曹女士表示：因频繁接听*扰电话或诈骗电话，她对陌生号码一般不予接听。但这也使得她多次错失接车司机来电，耽误了行程。现在曹操出行能做到统一号码确实可以让人放心的接听电话，出行效率也会提高很多。

热心网友 时间：2022-05-03 08:19

我觉得曹操出行现在推出这个爱心用车专线95129以后，隐私方面更有保障了，因为叫车后我们作为乘客给司机打电话就不会直接显示我们自己的真实手机号码了，来电外显就会是95129哦，这些百度都能找到。