发布网友 发布时间:2023-09-07 23:10
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热心网友 时间:2023-09-28 07:04
换货需不需要自己出运费得看实际情况,如果商家有赠送运费险或包邮就不需要自己出。
一、运费险
如果商家有赠送运费险,那么这个邮费就由商家出。没有就是由自己支付的。但是通常如果是因商家的产品质量问题引起的退换,可以要求商家支付邮费。如果商品下单的时候有赠送运费险,退货的时候需要先支付运费,然后在退货完成后赔付约定的金额。如果没有运费险,这个时候商品退换是需要买家来承担邮费的。
二、包邮
包邮的情况下,需要自己先支付运费,等商品到了,卖家再给回运费买家。如果不包邮的话,就需要买家自己支付运费。但如果是质量问题,可以要求商家支付运费。
换货流程:
1、在需要换货的订单详情中可以看到“退换”两个字,点击“退换”,就可以进行换货申请了。
2、进入“退换”界面之后,就会出现三个选项:我要退款、我要退货退款和我要换货。选择“我要换货”即可。
3、填写换货信息。换货原因一般是默认的“七天无理由换货”,如果有其他原因也可以选择其他原因;换货商品一定需要选择,选择需要换成的那一款商品;收货地址一般默认购买这件商品时的收货地址,也可以进行修改;换货说明可写可不写。填完这些信息后,提交即可。
4、申请成功后,还需要联系卖家客服处理。需要和卖家说清楚要换货的原因,以及要换的商品是否还有货,卖家同意后,卖家会给收货地址以及换货的注意事宜,就可以将自己需要换货的商品寄回去给商家,商家收到货就会寄回换的那件商品。