请问客户抱怨产品不合格你会怎么处理

发布网友发布时间：2023-09-18 12:32

共4个回答

热心网友时间：2024-11-01 22:34

我是做日化的出现这样的问题我们一般不会正面对产品不合格因素做出回答而是看看产品适不适合顾客的自身条件<前提是自己绝对相信自己的产品不会不不合格而且要经过验证> 如果你直接承认是自己的商品不好的话顾客再好说话心理都会产生一种不信任继续支持这件产品的机率都不会太高了就算不是做日化我认为做哪行都一样

热心网友时间：2024-11-01 22:35

按照采纳答案说的做，你公司就基本完了。呵呵

热心网友时间：2024-11-01 22:35

第一对于不合格的产品你马上兑换，第二向客户说明原因，第三对客户的抱怨化作动力区做，这样就能很好的和客户沟通，双赢局面就会出现的，相信你自己能解决，要有信心去处理眼前的问题。

热心网友时间：2024-11-01 22:36

首先，要确定你的产品是否真的合格。如果是合格品，以怎样是合格品标准给顾客解释，以让顾客接受让顾客没有后顾之忧，如果产品并不合格应马上给于退换合格品，并向顾客至以歉意。平时还多与顾客交流多听顾客的意见，以便产品的改进。与顾客达到互信，从而即可以稳定顾客，也可以进行产品改进。同时也可以获得良好的口碑。