12306退款未到账怎么催

发布网友发布时间：2023-09-17 21:35

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热心网友时间：2023-10-02 19:15

12306退款未到账，可以尝试以下方法：

拨打12306客服电话：向客服人员说明你的情况，询问退款进度和原因。
查看退款状态：在12306网站或手机APP上查看退款状态，确认退款申请是否已经提交成功。
联系银行客服：如果是通过银行卡支付的车票，可以联系银行客服查询退款情况，或者去银行柜台咨询。
前往火车站窗口查询：如果以上方法不能解决问题，可以前往相应的火车站窗口，询问退款情况，了解是否有其他解决方案。
向相关部门投诉：如果以上方法均不能解决问题，可以考虑向铁路局投诉，提供退款申请单号、订单号等信息，请求铁路局工作人员协助解决问题。如果铁路局无法解决，可以向相关的消费者权益保护组织投诉，维护自己的权益。

拓展知识：

中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过该网站办理业务。

2021年9月1日，铁路12306网站适老化无障碍功能正式上线运行，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，9月上旬上线运行。