什么是神秘顾客服务

发布网友发布时间：2022-04-25 21:57

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热心网友时间：2022-06-17 21:58

神秘顾客行业是一个快速发展的行业。有经验的神秘顾客也正越来越受到认可。神秘顾客一般主要服务于客户服务、职员忠诚度和生产知识、业务、安全、产品质量、商店环境、停车便捷程度、商品购物等等方面的调查。
神秘顾客服务在任何一个您可以想象的零售业都可能被使用：
1. 考察店员对待客户的态度
2. 确保职员遵守公司/商店的纪律要求
为一个商店工作的神秘顾客将“伪装自我”进入我们客户的商店，扮演一个典型的商店的顾客。任务完毕后，神秘顾客将填一张问卷调查，这个调查将最终给我们的客户一个从顾客角度看待在其商店中购物的感受。

参考资料：http://www.migou.com.cn/faq.asp#101