亚马逊a-to-z索赔怎么申诉

发布网友发布时间：2022-04-25 22:13

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热心网友时间：2022-06-18 01:20

首先，买家开启A-to-Z索赔需要满足以下条件：
1、已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系。
2、卖家已超过2个工作日的时间未给予答复。
3、买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形。
其次，A-to-Z的处理时间是7天。在买家发起Claim后，如果卖家多次联系买家，却得不到买家的回复，或者买家提出的要求是卖家无法满足，双方无法协调的。那么这个时候，卖家就可以收集对自己有利的信息，然后向亚马逊递交申诉信进行申诉了。
（1）关于申诉信与申诉过程
在申诉信中，卖家要向亚马逊提供有用的申诉信息，如订单详情、送达或签名确认详情，货件追踪信息、和买家的沟通记录，关于之前发放的部分退款或优惠的信息、可以支持自己观点的任何其他信息。拟好申诉信内容之后，卖家进入亚马逊发来的索赔邮件通知，点击“Represent to Amazon”，提供自己收集好的资料，让亚马逊介入仲裁。
（2）卖家申诉成功的几率
其实我们也知道，亚马逊以客为尊，在很多的*上是偏向买家。在索赔方面也是如此。尽管这样，卖家仍然是需要用心申诉的。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会赢。