五感六觉是哪五感六觉?
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发布时间：2022-04-25 18:51
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热心网友
时间：2023-10-08 13:57
五感是尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感；六觉是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。
这个词是来自于市场营销领域的，后来被各个行业广泛的运用和注解，主要运用在在研究客户心理需求方面，以此来达到增强自身企业的竞争力的目的。
一、五感
尊重感
要求被尊重是客人消费的第一需求。
高贵感
要从各个方面衬托出客人的优越性。
安全感
安全不仅仅指财产人身安全，更多的是心理安全。
舒适感
环境氛围的优劣是在较大程度上影响客人对企业的舒适感。
愉悦感
提高客人心情愉悦度，注重言谈技巧。
二、六觉
视觉
风格、灯光、仪表面貌等所有眼睛能看到的。
听觉
操作声、说话声、走路声等所有耳朵能听到的。
触觉
匙牌、椅子、水温等所有客人能触摸到的。
嗅觉
空气、布草、体味等所有鼻子能闻到的。
味觉
食物、饮料、水质等所有客人吃到嘴里的。
知觉
客人的第六感觉，也是顾客的下意识，是所有感受的综合。顾客通过这种意识来判断事物。
