发布网友 发布时间:2022-04-25 20:14
共5个回答
热心网友 时间:2022-06-17 02:16
首先肯定是技术,这是硬道理,技师的技术要到位。其次,就是服务,洗脚就是为了舒服,如何才能让客人认为你比别人好,服务的好坏直接影响客户对店面的看法。最后,感觉,这个最重要,怎么给客人好的感觉,不止要服务到位,更要注意沟通,可以让店员学习下如何沟通追问感觉,怎样才能有感觉?什么想叫感觉?你是内行吗?追答我们都喜欢说宾至如归的感觉,简单说就是很轻松的感觉。一个对你微笑的和一个对你板着脸的,你说你有什么不同的想法, 洗脚的大部分都是来放松,来找乐子的,如何让客人开心才是正道。 最后说一句,细节决定成败。
热心网友 时间:2022-06-17 02:16
呵呵 足疗技术必须好 要不就是人员漂亮健谈大方 穿着* 这是王道 祝你成功追问谢谢,你的回答很现实,我想更多的方法?
热心网友 时间:2022-06-17 02:17
付费内容限时免费查看回答很多足浴店为了给顾客营造一种养生秘境的感觉,把自己的店铺装修的就像古代的庭院一样,这种古色古香的风格的确是很受中老年群体的喜欢,但是现在的年轻人他们很少接触这种传统的生活环境,也不喜欢这种风格,所以传统的装修环境对年轻人的吸引力有限。
因此,足浴店想要吸引年轻群体来消费,在店面环境方面应该融入一些年轻人喜欢的新时尚元素,只要顾客喜欢,风格可以*传统,以不变应万变是不现实的!
2、推出促销优惠活动
促销活动是吸引顾客进店非常直接有效的方式,贪小便宜是顾客的天性,越是优惠力度让人看起来很大的活动,越能起到意想不到的效果。足浴店可以结合顾客爱占便宜的心理推出一些优惠促销活动,等店里人气上来之后再推出针对性、专业化的服务不断盈利!
2、推出促销优惠活动
促销活动是吸引顾客进店非常直接有效的方式,贪小便宜是顾客的天性,越是优惠力度让人看起来很大的活动,越能起到意想不到的效果。足浴店可以结合顾客爱占便宜的心理推出一些优惠促销活动,等店里人气上来之后再推出针对性、专业化的服务不断盈利!
3、打造有特色的养生产品和项目
足疗店想要在激烈的市场环境中赢得顾客,在产品和项目方面也要彰显出自己的特色,不要别人做什么你也跟着做什么,全部都搞一样的项目,顾客容易进行比较,最终谁的价格便宜就选谁的!
不想被顾客审核自己,我们就要与众不同,充分调动顾客的购买*,促进顾客来店消费。
足浴店可以从项目结构、服务流程和服务配套方面打造出差异化。在项目方面,中老年人因为经常光顾足疗店,他们对技术和手法有比较高的要求,这类顾客我们要为他们提供高质量和专业化的服务,帮他们缓解身体的疼痛和疲劳,满足中老年群体追求和需要的服务!
对于年轻人我们可以提供有仪式感的服务,比如让他们自己选择房间、位置、精油,自己感受做足疗时水的温度,甚至可以让他们对服务进行评价等等,让这些年轻群体感受到不一样的体验,他们才会来消费。
4、开展多元化的宣传活动
想要提高门店的知名度和影响力,我们需要通过多种渠道进行各种形式的宣传,有效的宣传活动能够提升店内的人气和业绩,客流少的足疗店很多都是品牌影响力比较低,关注的人比较少,通过多种类型的活动宣传我们的门店,比如组织异业联盟,社群活动,搭台演出、发传单、新媒体宣传、公益活动等等能够扩大足浴店的信息传播范围,从而触达到更多的人群。只要关注足浴店的人数越多,潜在的顾客也会越来越多,自然也会有更多的人来体验项目!
5、完善服务配套设施
九零后的年轻人会逐渐成为足浴店的主要消费群体,他们喜欢更加丰富的生活体验,越是好玩、有趣、体验丰富的地方,对他们就越有吸引力。足浴店除了提供足疗养生服务,也要注意做服务的升级,比如提供餐饮、小吃、看电影等年轻人喜欢的配套服务,迎合年轻顾客的需求,才能吸引到更多的顾客。
提问不是这些
回答吸引顾客
提问欢迎新老客户光临,回报新老客户的
回答哦
提问嗯
回答一个足浴店有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看足浴店集中做老顾客带新顾客也是一种比较有效的手段之一。
一、足浴店的老顾客转介绍工作存在的弊端:
没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求足浴技师做此项目工作,足浴技师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
没有充分调动足浴技师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来
二、如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一:足浴技师的细节服务感动顾客,加上足浴技师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;
达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三:通过活动展示足浴店文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;
达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对以上五种思路可用以下三种方法达到以老带新的目的:
(1)以卓越优秀足浴技师评比,让老顾客带人过来。
(2)以足浴店足浴技师技能大比赛,让老顾客带人过来。
(3)以足浴技师成长经验分享,让老顾客带人过来。
三、主要销售流程
(1)会前销售感恩卡,足浴技师技能大赛亲友团卡来完成会前销售(三天压迫式售卡)
(2)技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
(3)会后会,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。
方法立意:可大做,也可以小做。
四、考虑要素和注意事项
(1) 如何调动足浴技师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝?挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破?
解决方法
将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励。会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。
如果可能,安排足浴技师上街做销售,突破心理障碍,全力以赴。开个玩笑,门店服务时怎么向新顾客*单,就让足浴技师向老顾客*单。
现场竞争榜,指标图,足浴技师立军立状,授旗活动,奖品:红花,金牌巧克力,激昂音乐,最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。
成功案例分享,及时手机短信造势,没有达标的小组,可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚;
老顾客为什么愿意帮助转介绍,除了感情,利益还应该有什么?
除上上述内容,老顾客有二种情况,一是被感动,确实觉得应该帮足浴技师一下,二是被磨得有点无柰,半勉强半接受。这个度要掌握得好,一般不会出现什么负面情况。
最理想的结果就是足浴技师针对有把握的顾客,事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。
新顾客通过二个环节完成,一是会前售卡,二是会中售卡。
(3)卡项如何设计,让新顾客愿意接受,并前来与会?
每个足浴店要结合自己的情况来设计卡项,最好是利用杨济源老师提出的拓客项目或品牌,即敲门砖;
此项目有几个要素:效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,每个足浴技师都会服务等。
(4)门店如何做出文化,做出品味,做出档次,更重要的是做出顾客的好感?
现场不做强销售,突破三大版块:足浴店定位与差异化(最好是服务的差异化),足浴店文化与足浴技师精神面貌,还有就是老顾客的推崇,卡项的特色与效果承诺。
(5)新顾客成交低卡后,如何转卡转项目?
成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,优质顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理;
拓客、留客、锁客、升客、管客,做好客户服务管理,当然最重要还是顾客的项目、产品一定要见效或者四次服务与众不同。
6)一个月后,为什么一定要开会,进行新顾客巩固,而会议除了热闹的盛会外,如何进行教育,因为教育才是拓客的根本?
当新顾客进来完成此卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节,教育才是拓客的根本,个人认为现场示范,体验营销,个性的服务,专案专家指导还是销售的重点。
(7)足浴技师如何奖励,如何提成?老顾客如何给到利益?
足浴技师分组后,奖励冠亚军,一般情况下;示例:如100元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放。
(8)新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?
如果此方法可行,可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客。
如果第一次不理想,第二个月后到了感恩环节时,同样还可以感恩形式,带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞,年底时,以财神派利士封(红包),去相关福利院希望小学送温暖来搞。
其实在之前的路演拓客、情感营销也好,都有老顾客带新顾客的工作,只不过把注意力放到机关单位拓客方面,而没有强化老顾客转介绍,没有集中做老顾客转介绍,并没有做压迫式老顾客转介绍而已
热心网友 时间:2022-06-17 02:17
价格公道,手艺好,老板们要有人缘追问不够具体,只是片面,有具体的方法吗?追答1,第一把你的足浴店里的人召集起来开会,跟她们讲奖励的问题,如果有客人来指定找某人的话她就有提成或者是多加钱,第二客人电话预定的话如果说了哪个小妹的名字也给她加钱。
2,搞促销客人来消费送点什么小礼品,袜子,鞋垫什么的。优惠券记名制的,客人来消费满多少就送消费券,如果客人不方便带回家的话,寄放吧台好了将客人的电话号码留下或者姓名留下,他再次来消费说他的名字或者号码如果有消费券就抵消好了。
3,正规,不要让人觉得你们的店不正规,时刻的给员工培训,礼仪或者是技术,可以请一个红钻也点的师傅。
4,能开足浴店的老板好歹有点人脉,发动人脉关系,有些事情就是饭桌上谈成的,这个我想你应该懂的。
热心网友 时间:2022-06-17 02:18
穿的*一点,装修的色调暖一点,灯光昏暗点,哈哈~追问你是客人吧?