为什么健康宝每天都需要重新验证，有时候甚至一天要重新验证扫脸好几次？如何解决？

发布网友发布时间：2022-04-25 20:20

共1个回答

热心网友时间：2023-10-14 21:56

就是要求每天都重新验证，这个没有办法解决，有效时限就是24小时。

整理了北京“健康宝”工作生活中常遇到的十个问题，希望能为广大市民的复工复产、日常出行提供帮助。

1.家里老人孩子没手机，可以替他人查询健康状态吗？

答：可以。北京“健康宝”“他人代查”功能已经上线。市民可以在登录状态下，输入被查人姓名、身份证号并通过被查人的人脸识别后，获取被查人相关健康状态。一个新的健康状态生成，前次查询结果自动失效，每人最多可为4人代查。

2.用“健康宝”必须得先扫码吗？

答：微信、支付宝搜索“北京健康宝”。

一、打开微信、支付宝，搜索北京“健康宝”小程序。

二、人脸识别登录(仅首次使用时输入姓名、身份证号)。

三、查询自身健康状态即可。

3.北京“健康宝”的红、黄、绿不同颜色状态各自代表什么？

答：红色(集中观察)、*(居家观察)、绿色(未见异常)。

北京“健康宝”显示红色状态(“集中观察”)，表明申请人符合本市集中隔离医学观察条件，请自觉接受北京市疾病预防控制中心管理，直至符合解除条件。

显示*状态(“居家观察”)，表明申请人符合本市居家隔离医学观察条件，应自觉接受社区管理，直至符合解除条件。

显示绿色状态(“未见异常”)，表明按照目前掌握的防疫相关数据，暂未发现申请人防疫相关异常健康状况。

4.通过微信和支付宝查询的健康状态有区别吗？

答：没有区别。

5.早高峰在申报过程中出现页面报错、打不开的情况，怎么办？

答：您可稍等再试或换一个入口。

在上班高峰期时，可能会出现因用户排队、系统延迟等情况，导致系统报错或页面打不开等情况，您可以稍后再试。

目前我们提供了微信、支付宝两个入口，如果其中之一出现上述问题，可尝试换另一个入口使用。

6.扫脸信息出错或者扫不出脸怎么办？

答：建议更换角度或地点。

目前小程序人脸识别准确率是99.99%，极小概率会出现误识情况。光线可能会影响人脸识别效果，建议更换角度或地点，选择光线适中、分布均匀的地方重试一次。

7.如有人脸识别、无法访问等技术问题，我该联系谁？

答：可拨打咨询电话。

如有技术问题，微信小程序可拨打(13426213163、13426213160)进行咨询，支付宝小程序可拨打(95188转1)进行咨询。

8.担心到现场网络不好，使用北京“健康宝”是否可以提前截图？

答：不可以。北京“健康宝”的个人状态会根据后台数据情况动态更新，每一个健康状态生成后有更新时间显示，同时有个人照片进行核验，截图无效。

此外，页面的一些动态元素也可以有效避免伪造冒用，保护市民信息安全。

9.北京“健康宝”小程序中失效时间是什么意思？

答：指查询结果在该时间前有效。

失效时间指的是北京“健康宝”的健康状态查询结果在该时间前有效，目前均为当日24时前有效，失效后需重新查询个人健康状态。

10.虚假填报会有什么后果？

答：将依法追究责任。

当市民进入北京“健康宝”页面时，会首先弹出“声明”，北京市防疫相关*公告明确要求民众不得谎报瞒报，请自觉遵守。一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究责任。