书店参访都需要准备什么物品

发布网友发布时间：2023-09-16 00:12

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热心网友时间：2024-12-04 12:12

首先，巡店之前，巡店人员要进行一次短会，短会内容主要是对上述表格中需要微调的细项进行讨论。除了微调检查项以外，对于一些特殊门店（例如人员短缺门店、拆迁门店等）的评分标准要给出统一的意见。

尤其需要指出的是，巡店之前不能制订所谓的“纠错指标”，个别企业的这种指标会让巡店人员强行摊派，引发“没错找错”的现象。在短会中，带队人员应该对此做出强调，端正巡店人员的心态。

相关人员在出发之前要将必备物品带好，例如相机、记录本等。

巡店过程中包括两个主要环节。

一是“取证”过程。要做好详细的书面记录，能够通过照片来记录的地方要拍摄照片。“各部门人员应紧扣自身的关注点，步步为营，避免走马观花。”

二是沟通环节。巡店人员可以举行现场办公会，指出发现的问题，对于没有争议的问题可以要求门店立即整改或者拿出方案；

在顾客不多的时候，还可以进行一次小型的动员会，带给店员以掌声和鼓励；抓住难得的与店长店员近距离接触的机会，对个别问题进行探讨，了解门店在完成总部指令时的切实困难，获取一线的宝贵资料。

巡店后，由营运部牵头将照片、文字记录等进行整理、对照，形成详细的巡店报告。报告内容包括问题点、整改方案、解决部门（或专人）、解决时间等。

报告发送至总经理、各部门、门店店长，总经理组织会议进行点评及整改跟进。