商场楼层主管的每周 工作是什么
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发布时间：2022-04-25 23:05
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热心网友
时间：2022-06-18 12:17
1，员工管理，包括员工招聘，培训、考勤，纪律等
2，服务态度投诉和售后纠纷处理，做到既让员工满意，又要让顾客满意
3，促销活动方案策划检查，比如数据统计，效果分析，可行报告
4，现场管理，应对各项职能检查和突发事件，比如，质检，消防，治安，卫生，环境，员工就餐，换开*，收银台退款退卡退券处理
5，销售任务，比如，卖卡卖券卖商品，我所在的国贸卖购物卡，卖茶叶，卖月饼
6，促销用品和办公用品的领用，比如标签，标牌，宣传画，POP
7，后勤账务类，比如卖*，收押金，制作考勤卡，发放工作服
8，主持早会和联欢活动，比如3.15宣誓和圣诞节晚会，内容要丰富精彩，要评比打分
9，招商及沟通借应商，引进好品牌
热心网友
时间：2022-06-18 12:17
工作职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务；
